Atención a la solicitud

Tarea:	Atención a la solicitud - Tarea generada por medio del componente SE Solicitud
Quién recibe:	Responsable por la atención de la solicitud, definido en el tipo o en el momento de su emisión. Para que esta tarea sea generada, es necesario que el componente SE Solicitud forme parte de las soluciones adquiridas por su organización.
Cuando:	La etapa de emisión/aprobación (según la configuración) es concluida por los debidos responsables en el componente SE Solicitud.
Finalidad:	Crear una actividad aislada para que esta cumpla con las necesidades de los solicitantes.

1.En la lista de registros pendientes, seleccione la solicitud que será atendida.

2.En la barra de herramientas, accione el botón correspondiente a la acción que desea realizar:

	Accione la flecha ubicada al lado de este botón y seleccione la opción deseada: ▪Incluir: Será presentado el asistente para crear la nueva actividad. En la etapa Primeros pasos, seleccione la opción deseada: oActividad en blanco: Permite incluir una nueva actividad aislada en blanco. Vea más detalles sobre cómo realizar esta operación en la sección Crear actividad utilizando asistente - Actividad en blanco. oA partir de actividad existente: Permite incluir una nueva actividad aislada a partir de una actividad ya registrada. Vea más detalles sobre cómo realizar esta operación en la sección Crear actividad utilizando asistente - A partir de actividad existente. ▪Asociar: En la pantalla que será presentada, ubique y seleccione la actividad aislada que atiende a la solicitud.
	Accione este botón para editar la prioridad de la solicitud seleccionada en la lista de registros. Este botón solamente estará habilitado si en el tipo de la solicitud hay un método de evaluación seleccionado y si la opción "Permitir editar prioridad en la etapa de atención" está marcada.
	Accione este botón, para visualizar la pantalla de datos de la solicitud seleccionada en la lista de registros.
	Accione la flecha, ubicada al lado de este botón, para exportar la lista de los registros presentados en la pantalla principal para un archivo Excel, configurar un nuevo reporte o asociar algún reporte existente o para consultar los parámetros que podrán ser utilizados en la configuración de nuevos reportes.
	Accione este botón para devolver la solicitud seleccionada en la lista de registros para la etapa de emisión, en el componente SE Solicitud. Este botón solamente estará disponible si la situación de la solicitud es "Por atender".

3.Cuando la ejecución de la actividad sea finalizada, la solicitud será considerada como atendida y no se mostrará más en la lista de registros pendientes.