Ocorrência

Selecione, primeiramente, a opção desejada para montagem da hierarquia de consulta: Classificação, Área da ocorrência, Área emitente, Categorias de documento, Tipo de processo ou Tipo de produto, ou seja, de acordo com a opção selecionada será apresentada a hierarquia correspondente. Marque a opção Exibir registros dos subníveis, para que os registros dos níveis abaixo do item selecionado na hierarquia também sejam considerados na consulta.

Período da ocorrência: Selecione o intervalo de datas que abrange a data da identificação da ocorrência que deseja consultar. Lembre-se que este campo será preenchido automaticamente com um período específico se, no perfil definido como padrão para o usuário conectado, for marcada a respectiva opção.

Nr. ocor.: Informe o intervalo de números identificadores que abrange o número identificador da ocorrência que deseja consultar.

Situação: Marque as opções correspondentes à situação da ocorrência que deseja consultar: Aberta, Encerrada ou Cancelada.

Etapa: Selecione a etapa de execução em que a ocorrência que deseja consultar se encontra. Se a identificação da ocorrência desejada foi reprovada, selecione o respectivo campo.

Palavra-chave: Informe uma palavra ou parte de uma palavra que pertence ao nome da ocorrência que deseja consultar.

Classificação: Selecione a classificação à qual pertence a ocorrência que deseja consultar.

Área da ocorrência: Selecione a área em que houve a ocorrência que deseja consultar. Marque a opção Exibir registros dos subníveis para que as subáreas da área selecionada também sejam consideradas na consulta. Este campo será preenchido automaticamente com a área padrão se, no perfil definido como padrão para o usuário conectado, for marcada a respectiva opção.

Área emitente: Selecione a área que emitiu o registro da ocorrência que deseja consultar.

Emitente: Selecione o usuário que emitiu a ocorrência que deseja consultar.

Criticidade: Selecione o nível de criticidade da ocorrência que deseja consultar.

Documento: Selecione o documento que foi associado à ocorrência que deseja consultar. Para que este recurso funcione corretamente é necessário que o componente SE Documento faça parte das soluções adquiridas por sua organização.

Processo: Selecione o processo que foi associado à ocorrência que deseja consultar. Para que este recurso funcione corretamente é necessário que o componente SE Processo faça parte das soluções adquiridas por sua organização.

Produto: Selecione o produto que foi associado à ocorrência que deseja consultar. Para que este recurso funcione corretamente é necessário que o componente SE PDM faça parte das soluções adquiridas por sua organização.

Tipo de causa: Selecione o tipo da causa que foi associada à ocorrência que deseja consultar.

Causa: Selecione a causa que foi associada à ocorrência que deseja consultar.

Área resp. pela causa: Selecione a área responsável pela causa da ocorrência que se deseja consultar.

Causa raiz: Marque este campo para que no resultado da consulta sejam exibidas ocorrências que têm causas raízes associadas.

Causa potencial: Marque este campo para que no resultado da consulta sejam exibidas ocorrências que têm causas potenciais associadas.

Ferramentas de análise: Marque este campo para que no resultado da consulta sejam exibidas ocorrências que têm alguma ferramenta de análise configurada.

Causa provável: Selecione, se houver, a causa provável da ocorrência que deseja consultar.

Prazo da ação: Marque a opção correspondente ao prazo da ação associada à ocorrência que deseja consultar: em dia, próximo do vencimento ou atrasado. Se esta última opção for selecionada, informe a quantidade de dias em atraso.

Contenção/Disposição (informativa): Selecione o tipo de ação de contenção/disposição associada à ocorrência que deseja consultar. O termo Disposição/Contenção, varia conforme a configuração feita no menu Configuração Parâmetros gerais.

Tipo de item: Selecione o tipo do item associado à ocorrência que deseja consultar.

Item: Selecione o item associado à ocorrência que deseja consultar.

Tipo de defeito: Selecione o tipo do defeito associado à ocorrência que deseja consultar.

Defeito: Selecione o defeito associado à ocorrência que deseja consultar.

Período do encerramento: Selecione o intervalo de datas que abrange a data de encerramento da ocorrência que deseja consultar.

Custo: Informe, nos respectivos campos, os intervalos de valores que abrangem o custo Real e/ou Previsto da ação associada à ocorrência que deseja consultar.

Líder: Selecione o líder do fluxo do processo associado à ocorrência que deseja consultar.

Fluxo do processo: Selecione o fluxo do processo associado à ocorrência que deseja consultar.

Método: Selecione o método associado à classificação da ocorrência que deseja consultar.

Eficaz: Selecione a opção correspondente para indicar se o plano de ação associado à ocorrência que deseja consultar foi eficaz, ineficaz ou ambos.

Ocorrência com reincidência: Selecione a opção correspondente para indicar se a ocorrência que deseja consultar tem reincidência ou não.

Ocorrência reincidente: Selecione a opção correspondente para indicar se a ocorrência que deseja consultar é reincidente ou não.

Abrangente: Selecione a opção correspondente para indicar se a ocorrência que deseja consultar tem análise de abrangência ou não.

Procedente: Selecione a opção correspondente para indicar se o registro da ocorrência que deseja consultar, procede ou não.

Contém anexo: Selecione a opção correspondente para indicar se a ocorrência que deseja consultar tem ou não anexo.

Acione o botão e na tela que será aberta, selecione os atributos associados à ocorrência que deseja consultar. Nas respectivas colunas, informe um operador e um valor para estes. Se for utilizado mais de um atributo, na respectiva coluna, selecione entre as opções E/OU, para definir como estes devem ser levados em consideração na consulta. Utilize os demais botões apresentados para importar o atributo da classificação, selecionada na hierarquia da aba "Navegar" e excluir o atributo selecionado, associado ao filtro.