Control de recursos |
Ubicación: Gestión Control de recursos
Prerrequisitos:
Visión general: Para los gestores de procesos que implican algún tipo de servicio y que necesitan gestionar el backlog de actividades y la asignación de recursos, la carga de trabajo (Workload) les ayudará en el desarrollo, análisis y seguimiento de los diferentes tipos de usuarios (recursos). En este menú serán presentadas las actividades de incidente que no están asociadas a usuarios específicos (recursos). La utilización de este menú permite la toma de decisión en cuanto a redistribución de tareas, carga de trabajo del grupo y (re)priorización de las demandas, mejorando así las opciones del panel de control de los procesos.
Operaciones relacionadas: •Detalles del control de recursos
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