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Operaciones con el diagrama de flujo de incidente

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El diagrama de flujo permite visualizar en cuál punto del flujo se encuentra la ejecución de un incidente y, si es necesario, algunas modificaciones podrán ser efectuadas. Al acceder al diagrama de flujo de un incidente en marcha, por ejemplo, podrán ser modificados los ejecutores de las actividades que aún no fueron ejecutadas y modificar el plazo de la actividad que esté habilitada para ejecución. Para modificar el flujo de un incidente, a través de la inclusión o remoción de actividades, gateways o subprocesos, será necesario que el incidente esté bloqueado para edición. Vea las operaciones que pueden ser realizadas en las siguientes situaciones:

 

Las operaciones descritas en esta sección solamente podrán ser realizadas por los usuarios definidos como gestores del proceso o gestores de la instancia. El diagrama de flujo será presentado SOLO para visualización, cuando:

El usuario conectado NO sea gestor de la instancia/proceso o NO tenga el control "Editar" permitido para él, en la lista de seguridad del incidente.

La situación del incidente sea "Suspendido", "Cancelado" o "Finalizado".

 

En la lista de registros del menú Gestión Incidente, seleccione el incidente en marcha, cuya información de ejecución será modificada.

 

Los incidentes con situación "En marcha" pueden ser identificados, en la lista de registros, por el icono .

 

Enseguida, accione el botón . En este momento, será presentada la pantalla para la edición del diagrama de flujo:

 

 

 

Los iconos de las acciones ejecutadas en las actividades ejecutadas o canceladas se muestran en el diagrama de flujo, permitiendo identificar visualmente la acción que fue tomada en cada actividad.

Si el responsable por la ejecución de una actividad es un grupo (área, función o rol funcional), al seleccionarla en el diagrama de flujo, en el panel Resumen será presentado el responsable por la ejecución y, al hacer un clic en el ejecutor, se exhibirá la lista de los usuarios integrantes del grupo, o sea, los posibles ejecutores de la actividad.

 

Al seleccionar alguna actividad o decisión en el diagrama de flujo, se presentarán algunos botones en el área de Acciones, en el panel de botones (Ribbon) del diagrama de flujo. Las acciones disponibles varían en consonancia con la situación de la actividad/decisión seleccionada:

 

Habilitar ítem
Redefinir plazo de la actividad
Modificar ejecutor de la actividad
Modificación del diagrama de flujo (incidente bloqueado para edición)