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Para modificar la situación de una solicitud, en la lista de registros de la pantalla principal, ubique y seleccione la solicitud deseada.
A continuación, accione el botón  de la barra de herramientas.
▪Es importante resaltar que, para realizar esta operación, el usuario conectado debe tener el control "Cancelar" permitido en el tipo de la solicitud. ▪Las solicitudes con situación "En atención", "Finalización", "Aprobación" o "Finalizada" no podrán tener su situación modificada. |
El sistema preguntará si desea realmente activar/desactivar el registro. Haga clic en OK para modificar la situación de la solicitud seleccionada.
En este momento, será presentada la pantalla para modificación de la situación. Los campos Identificador, Nombre serán llenados con la respectiva información de la solicitud, mientras que el campo Fecha será llenado con la fecha en la cual se está realizando la modificación de situación. Están disponibles los siguientes campos:
Campo
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Acción
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Si la situación de la solicitud seleccionada es "Emisión" o "Cancelada" este campo será llenado por el sistema con la operación que será realizada en la solicitud. Si la situación de la solicitud es "Por atender", será posible seleccionar la acción deseada. Las acciones disponibles son:
▪Cancelar: Anula el registro de una solicitud. ▪Reactivar solicitud: Reactiva una solicitud cancelada. ▪Devolver a la emisión: Retorna una solicitud con situación "Por atender" para la etapa de emisión. |
Justificación
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Informe una justificación para la acción que será realizada. La justificación informada podrá ser visualizada en la sección Historial de la pantalla de datos de la solicitud.
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Enseguida, guarde el registro. La solicitud se mostrará en la lista de registros con la situación correspondiente a la acción seleccionada anteriormente.
El sistema solicitará la validación de contraseña al realizar esta operación, si la opción "Solicitar validación de contraseña del usuario al realizar operaciones críticas en los componentes" está marcada en el componente SE Configuración (CM008).
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