Ubicación: Configuración Evento
Prerrequisitos*:
▪Modelo de plan de acción (SE Plan de acción) ▪Tipo de incidente (SE Incidente) ▪Tipo de problema (SE Problema) ▪Configuraciones de e-mail (SE Administración y SE Configuración) |
Opcional:
▪Indicador de scorecard |
*Variará según el evento que será generado.
Visión general:
El evento es un conjunto de reglas que pueden implicar en la generación de un incidente, problema, alerta de e-mail, o en la generación de una ocurrencia. En este menú, se configuran las reglas que serán utilizadas en los indicadores para su seguimiento.
Botones específicos:
|
Accione este botón para incluir un nuevo evento. Vea más detalles sobre esta operación en la sección Configurar evento.
|
|
Accione este botón para editar el evento seleccionado en la lista de registros.
|
|
Accione este botón para excluir el evento seleccionado en la lista de registros.
|
|
Accione la flecha ubicada al lado de este botón, para exportar la lista de los registros presentados en la pantalla principal para un archivo de Excel, configurar un nuevo reporte o asociar algún reporte existente, o para consultar los parámetros que se podrán utilizar en la configuración de nuevos reportes.
|
|
Accione este botón para activar o desactivar el registro seleccionado en la pantalla principal. Para visualizar los registros inactivos, utilice el campo "Situación" del filtro General, en el panel de filtros de búsqueda.
|
Utilice los "Filtros de búsqueda" para encontrar los registros con mayor facilidad, por medio de información específica.
|
|