|
A avaliação de processo tem como objetivo identificar os processos críticos da empresa. Para que os processos sejam avaliados, primeiramente é necessário que, nos parâmetros gerais, tenha sido definido o Método de avaliação que será utilizado nas avaliações dos processos.
Para efetuar a avaliação de um processo, primeiramente, localize e selecione o processo desejado por meio do menu "Cadastro  Processo". Em seguida, abra a tela de dados do processo que será avaliado. Na seção dos Dados gerais do processo, será apresentada a seção Avaliação do processo. Esta seção irá variar de acordo com o Método de avaliação configurado nos parâmetros gerais:
▪Se o tipo do processo a ser avaliado possuir controle de revisão ISO9000 ou Workflow, somente será possível avaliar o processo durante a Revisão de processo. Neste caso será necessário criar uma revisão para que os elaboradores possam avaliar o processo. ▪Se o tipo de processo a ser avaliado possuir controle de revisão Simplificado, será necessário habilitar a edição do processo. |
Para realizar a avaliação, acione o botão Avaliar processo, localizado na seção Avaliação do processo. Neste momento, será apresentada a tela de avaliação de processo.
 Avaliação matriz
Na aba Resultado, da seção Detalhes, deve ser realizada a avaliação do processo. A avaliação irá variar de acordo com o Método de avaliação configurado nos parâmetros gerais. Sendo assim, veja como realizar a avaliação para cada um desses métodos:
Na avaliação quantitativa, deve ser informado o valor dos critérios quantitativos. Para isso, informe na coluna Valor, o resultado obtido para cada um dos critérios desta avaliação. Veja como a tela de avaliação quantitativa é apresentada:
 Avaliação quantitativa
|
Na avaliação qualitativa deverá ser informado o resultado Sim ou Não para cada critério da avaliação. Para isso, marque a opção desejada na coluna Sim ou Não da lista de critérios. Veja como a tela de avaliação qualitativa é apresentada:
 Avaliação qualitativa
O campo Significativo será marcado automaticamente se a opção Sim for selecionada para, pelo menos, um dos critérios das abas Potencial, Real ou Residual.
|
|
Na avaliação que utiliza matriz, deverá ser selecionado o resultado para os critérios associados nos eixos da matriz. Se no método de avaliação em questão for marcado o campo Exibir resultados na matriz, o resultado da avaliação será exibido na própria matriz, assim que forem informados. Para isso, selecione o valor desejado na coluna Resultado para cada critério da matriz. Veja como a tela de avaliação do tipo matriz é apresentada:
Avaliação matriz
|
Neste método é utilizada tanto a avaliação quantitativa, quanto a avaliação qualitativa. Para isso, informe na coluna Valor, o resultado obtido para cada um dos critérios desta avaliação. Nos critérios quantitativos, serão exibidos os valores definidos para cada critério, enquanto nos critérios qualitativos, as opções apresentadas serão Sim e Não. Veja como a tela de avaliação quantitativa com qualitativa é apresentada:
 Avaliação quantitativa com qualitativa
O campo Significativo será marcado automaticamente se a opção Sim for selecionada para, pelo menos, um dos critérios qualitativos das abas Potencial, Real ou Residual.
|
|
Neste método é utilizada tanto a avaliação do tipo matriz, quanto a avaliação qualitativa. Para isso, informe na coluna Resultado, o resultado obtido para cada um dos critérios desta avaliação. Nos critérios do tipo matriz, serão exibidos os valores definidos para cada critério associado em um dos eixos da matriz, enquanto nos critérios qualitativos, as opções apresentadas serão Sim e Não. Veja como a tela de avaliação do tipo matriz com qualitativa é apresentada:
 Avaliação matriz com qualitativa
O campo Significativo será marcado automaticamente se a opção Sim for selecionada para, pelo menos, um dos critérios qualitativos das abas Potencial, Real ou Residual.
|
|
Os valores dos critérios do tipo matriz serão obtidos através de uma operação (soma, multiplicação ou equação) com os valores dos critérios quantitativos associados para cada eixo. A operação a ser realizada, assim como os critérios desta avaliação foram definidos no método de avaliação. Nesta avaliação, serão apresentadas duas seções, que correspondem aos eixos X e Y da matriz. O título da primeira coluna de cada seção, identifica o critério da matriz que receberá o resultado da operação com os valores dos critérios quantitativos. Sendo assim, em cada seção que representa os eixos da matriz, informe na coluna Valor, o resultado de cada um dos critérios quantitativos. Veja como a tela de avaliação do tipo matriz com quantitativa é apresentada:
 Avaliação matriz com quantitativa |
Após o preenchimento dos valores de cada critério, o resultado obtido será apresentado no campo Resultado. Na seção Detalhes serão apresentadas as seguintes abas:
▪Atributo: Esta aba será apresentada somente se o método de avaliação, configurado nos parâmetros gerais, tiver algum atributo associado. ▪Justificativa: Utilize esta aba para informar uma justificativa sobre a avaliação. ▪Anexo: Nesta aba associe os anexos relacionados com a avaliação que está sendo realizada. Consulte a seção Incluindo anexos para obter mais detalhes sobre como incluir e/ou associar anexos. ▪Documento: Nesta aba inclua ou associe os documentos relacionados com a avaliação que está sendo realizada. Consulte a seção Incluindo documentos para obter mais detalhes sobre como incluir e/ou associar documentos do SE Documento.
Após preencher todas as informações necessárias, salve e feche a tela de avaliação.
|
