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Tipo de incidente

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Localização: Configuração Tipo de incidente

 

Pré-requisitos:

Processo com automação para o SE Incidente habilitada.

Opcionais:

Equipe

 

Visão geral:

Por meio de este menu são registrados todos os tipos que classificarão os incidentes que serão registrados no sistema. Para facilitar sua organização, estes tipos são apresentados em forma de hierarquia, sendo esta, totalmente parametrizável, de acordo com as necessidades do usuário.

 

Botões específicos:

Incluir

Acione este botão para incluir um novo tipo de incidente. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Configurando tipo de incidente.

Alterar / Editar

Acione este botão para editar um tipo de incidente selecionado na lista de registros.

Excluir

Acione este botão para excluir um tipo de incidente selecionado na lista de registros.

Acione a seta localizada no lado direito do botão, para configurar e emitir as possíveis opções de relatórios disponíveis para o menu.

Alterar situação

Acione este botão para alterar a situação (ativo ou inativo) do registro selecionado na tela principal.