Tarefa:
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Meus incidentes
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Quem recebe:
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Usuário que realizou o registro do incidente.
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Quando:
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Assim que o incidente for registrado.
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Finalidade:
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Permitir que o usuário acompanhe os incidentes inicializados por ele e que estão em andamento.
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Como acompanhar esta tarefa:
1.
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Selecione o incidente desejado, na lista de registros pendentes.
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2.
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Na barra de ferramentas, acione o botão correspondente à ação que deseja realizar:
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Acione este botão para editar os dados do incidente selecionado na lista de registros.
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Acione este botão para excluir o incidente selecionado na lista de registros. É importante ressaltar que um incidente sempre poderá ser excluído pelo iniciador, desde que ele se encontre na primeira atividade de seu fluxo. Caso contrário, será necessário que o iniciador possua o controle Excluir permitido, na lista de segurança do incidente.
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Acione este botão para visualizar o fluxograma do incidente selecionado na lista de registros.
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Acione a seta localizada ao lado deste botão para configurar e emitir as possíveis opções de relatórios, disponíveis para o menu.
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Acione este botão para alterar a situação do incidente selecionado na lista de registros. Quando um incidente for encerrado, suspenso ou cancelado, ele não será mais apresentado na lista de registros pendentes.
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3.
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Na coluna "Atividade habilitada", ao passar o mouse sobre o nome da atividade, o mesmo será apresentado em forma de link. Ao clicar no nome da atividade, será apresentado um menu popover no qual serão apresentadas algumas informações referentes à atividade, tais como, prazo, data em que foi habilitada, tipo de executor e executor. No popover também serão apresentados links para as seguintes operações:
▪Executar atividade: Utilize esta opção para executar a atividade na qual se encontra o fluxo do incidente selecionado na lista de registros. |
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