▪Se a regra executada for a de "Instanciar processo", então, o título do incidente será o assunto da mensagem de e-mail capturado. Se o formato do conteúdo do e-mail for "Texto sem formatação", a descrição do incidente será o conteúdo do e-mail capturado. ▪O incidente registrado a partir da captura de e-mail estará disponível para o usuário informado como iniciador nas tarefas: "Execução Execução de atividade" e "Acompanhamento Meus incidentes". ▪De acordo com as configurações de segurança de upload realizadas no menu CM006 (Configuração Sistema), do componente SE Configuração, algumas extensões de arquivos podem estar bloqueadas para upload ou apenas algumas extensões serão permitidas na realização do upload. Para que a importação do e-mail seja realizada com sucesso, a extensão .eml deve ser permitida. |