Navigation:  Cadastro >

Base de conhecimento

 Previous  Top  Next

Localização: Cadastro arrowrgray Base de conhecimento

 

Pré-requisitos:

▪Não há.

 

Visão geral:

Utilize este menu para cadastrar todas as possíveis bases de conhecimento que classificarão os artigos do sistema, por áreas de conhecimento. Cada base de conhecimento tem uma lista de segurança própria, o que permite definir um acesso restrito a um determinado grupo de usuários, como uma base de conhecimento de TI que agrupa os artigos relacionados à área de TI.

 

Botões específicos:

new

Acione este botão para cadastrar uma nova base de conhecimento. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Cadastro de base de conhecimento.

edit

Acione este botão para editar uma base de conhecimento. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Cadastro de base de conhecimento.

delete

Acione este botão para excluir uma base de conhecimento. Selecione o registro desejado e acione este botão.

view

Acione este botão para visualizar os dados da base de conhecimento selecionada na tela principal.

report_config

Acione a seta localizada ao lado deste botão para exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente, ou para consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios.