Atendimento de solicitação

Tarefa:

Atendimento de solicitação - Tarefa gerada por meio do componente SE Solicitação

Quem recebe:

Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no tipo ou no momento de sua emissão. Para que esta tarefa seja gerada é necessário que o componente SE Solicitação faça parte das soluções adquiridas por sua organização.

Quando:

A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SE Solicitação.

Finalidade:

Permitir que os responsáveis atendam as solicitações de avaliação de risco ou avaliação de controle.

1.

Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação que será atendida.

2.

Acione o botão para acessar a tela da análise do controle/análise do risco selecionado na lista de registros. Neste caso, a avaliação é feita por meio da seção Avaliação, desta tela.

Acione o botão para que seja apresentada a tela de avaliação do controle/risco. Informe na respectiva coluna os valores referentes a cada um dos critérios avaliados. Veja como realizar esta operação na seção Avaliando o controle ou Avaliando o risco.

Após avaliar os critérios, acione o botão Salvar e sair e confirme a operação para encerrar a avaliação.

3.

Quando a execução da avaliação for encerrada, a solicitação será considerada como atendida e não será mais mostrada na lista de registros pendentes.