Tareas

Por medio de esta consulta es posible hacer el seguimiento de los registros pendientes de cualquier usuario de SE Incidente. Esta consulta posibilita, por ejemplo, que los líderes verifiquen si sus liderados están ejecutando las tareas dentro del plazo estipulado.

En el filtro Tipo de tarea, ubicado de forma predeterminada en el panel Filtros de búsqueda, accione el botón Seleccione un tipo de tarea y llene los siguientes campos:

▪Tareas: En este campo se presentan, para selección, las tareas generadas en SE Incidente. Seleccione, entonces, las tareas que serán consultadas. Utilice los botones ubicados al lado de este campo para Expandir y visualizar la lista de tareas, Marcar todas las tareas disponibles y Limpiar las marcas realizadas.

▪Usuario: Seleccione el nombre del usuario responsable por la tarea que será consultada. Utilice los campos al lado de este campo para seleccionar un usuario específico, llenar el campo con su usuario o limpiar el campo.

▪Función: Seleccione la función responsable por la tarea que será consultada. Utilice los campos, al lado de este campo, para seleccionar una función específica, llenar el campo con su función o limpiar el campo.

▪Área: Seleccione el área responsable por la tarea que será consultada. Utilice los campos, al lado de este campo, para seleccionar un área específica, llenar el campo con su área o limpiar el campo.

▪Exhibir registros de los niveles inferiores: Seleccione este campo para que también se busquen los registros ubicados en niveles jerárquicos por debajo del tipo seleccionado.

Enseguida, accione el botón BUSCAR del filtro Tipo de tarea. En este momento, en el filtro Tipo de tarea, se mostrarán las tareas seleccionadas anteriormente. Si las tareas presentadas no son las deseadas, basta modificar la información que ha sido llenada y repetir el procedimiento descrito anteriormente hasta obtener el resultado deseado.

De forma predeterminada, todas las tareas estarán marcadas. Mantenga marcadas las tareas deseadas y enseguida accione el botón Aplicar. En este momento, las tareas que estaban seleccionadas se mostrarán en el panel Filtros de búsqueda, dentro del filtro Tipo de tarea.

Al hacer un clic en una tarea del panel Filtros de búsqueda, en la pantalla principal se mostrarán los registros pendientes de aquella tarea.

Los tipos de tareas a consultar se muestran en el panel de Filtros de búsqueda, ubicado en el lateral izquierdo de la pantalla principal, separados por sus tipos: Ejecución y Seguimiento.

	Accione este botón para visualizar la pantalla de datos del incidente seleccionado en la lista de registros.
	Accione este botón para visualizar el diagrama de flujo del proceso que automatiza el incidente seleccionado en la lista de registros.
	Accione la flecha, ubicada al lado de este botón, para exportar la lista de los registros presentados en la pantalla principal para un archivo Excel, configurar un nuevo reporte o asociar algún reporte existente o para consultar los parámetros que podrán ser utilizados en la configuración de nuevos reportes.