Na tela de alterar situação, os campos Identificador e Situação são preenchidos pelo sistema com as respectivas informações do incidente selecionado. Os demais campos da tela são apresentados e/ou ficam habilitados de acordo com o a situação em que o incidente se encontra:
Ação: Selecione a ação desejada para alterar a situação do incidente:
▪Reativar: Reativa um incidente cuja execução foi suspensa, cancelada ou encerrada. ▪Suspender: Interrompe a execução de um incidente. Ao reativar uma instância que foi suspensa, sua execução retorna na atividade que estava habilitada para execução. ▪Cancelar: Cancela a execução de um incidente. Ao reativar um incidente que foi cancelado é necessário informar a instância ou item que será reativado. ▪Bloquear para edição: Bloqueia a execução do incidente, permitindo editar a modelagem de seu fluxograma. É importante ressaltar que, enquanto um incidente estiver bloqueado, não será possível executar suas atividades. Retornar para: Este campo somente será apresentado ao reativar um incidente cancelado ou encerrado. Preencha também os seguintes campos:
▪Instância: Esta opção somente será apresentada se o incidente que será reativado possuir um subprocesso. Selecione em qual instância (processo pai ou subprocesso) deseja retornar à execução do incidente. ▪Item: Selecione o item do fluxo para o qual deseja retornar à execução do incidente. Somente serão apresentados os itens do fluxo que foram executados ou estavam habilitados para a execução antes do cancelamento da instância. As informações de execução das atividades serão mantidas caso seja selecionado o item que estava habilitado para execução antes do cancelamento da instância. Justificativa: Informe uma justificativa para a ação selecionada anteriormente. A justificativa informada poderá ser visualizada na seção Histórico da tela de dados do incidente ou da atividade.
Para que o iniciador, gestor da instância e executores das atividades do incidente, sejam notificados sobre a ação selecionada anteriormente, é necessário realizar as devidas configurações, na tela de dados do processo (Configurações  Notificação).
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da barra de ferramentas. Neste momento, a tela de alterar a situação será apresentada: