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Control de recursos

Ubicación: Gestión Control de recursos

Prerrequisitos:

▪Incidentes en ejecución

Visión general:

Para los gestores de procesos que implican algún tipo de servicio y que necesitan gestionar el backlog de actividades y la asignación de recursos, la carga de trabajo (Workload) les ayudará en el desarrollo, análisis y seguimiento de los diferentes tipos de usuarios (recursos). En este menú serán presentadas las actividades de incidente que no están asociadas a usuarios específicos (recursos). La utilización de este menú permite la toma de decisión en cuanto a redistribución de tareas, carga de trabajo del grupo y (re)priorización de las demandas, mejorando así las opciones del panel de control de los procesos.

Operaciones relacionadas:

•Detalles del control de recursos

•Asignación de recursos