Problema

Por meio deste menu, é possível realizar pesquisas rápidas e eficientes dos problemas registrados no sistema. É importante ressaltar que o usuário conectado poderá visualizar os dados do problema ou realizar outras operações, dependendo das permissões concedidas a ele na lista de segurança do tipo e do problema.

	Acione este botão para visualizar a tela de dados do problema selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para visualizar o fluxograma do problema selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para analisar o resultado da consulta através da ferramenta de análise OLAP. Além das análises deste menu (Instância, Atividade e Histórico), também serão apresentadas as visões criadas neste menu e que foram salvas com a opção "Exibir no menu onde a visão foi criada" marcada.
	Acione este botão para emitir um relatório. Acione a seta localizada ao lado deste botão para verificar as opções de relatório disponíveis para o menu em questão. Este botão também permite exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente, e ainda consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios.
	Acione este botão para fazer o download dos anexos do problema selecionado na tela principal. Se várias instâncias forem selecionadas, será baixado separadamente um arquivo .zip para cada problema selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para alterar o layout da tela principal para três quadrantes. Ao selecionar esta opção, em um dos quadrantes serão apresentados os detalhes do problema selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para alterar o layout da tela principal para dois quadrantes.

Utilize os filtros descritos a seguir para localizar os registros desejados por meio de informações específicas. Para utilizá-los, vá até o painel Filtros de pesquisa e acione o botão

para adicionar filtros avançados.

Utilize este filtro para selecionar o atributo que será apresentado no resultado da consulta. O atributo será apresentado como uma coluna na listagem da consulta, permitindo que seu valor seja apresentado alinhado com o problema.

Para isso, acione o botão Adicionar atributo no resultado e selecione o atributo associado à atividade do processo que automatiza o problema que deseja consultar. Para utilizar mais de um atributo nesta consulta, basta repetir este procedimento.

Utilize os campos deste filtro para localizar problemas através de informações sobre sua execução (instâncias). É possível localizar problemas através da situação de sua execução (andamento, suspenso, cancelado, etc.), da situação atribuída às suas atividades, e da situação do prazo da execução (em dia ou atrasado). Também é possível localizar os problemas através de seu identificador ou título, área ou nome do iniciador ou solicitante do problema, ou ainda através do período em que o problema foi iniciado e/ou encerrado.

Utilize este filtro para localizar os problemas que possuem um determinado formulário. Também é possível filtrar a consulta através de um valor preenchido no formulário.

Para isso, acione o botão Adicionar campo e selecione o formulário associado à atividade do problema que deseja consultar. Em seguida, selecione o campo específico do formulário, o operador e um valor para ele. Para utilizar mais de um campo de formulário nesta pesquisa, repita o procedimento descrito anteriormente.

Utilize este filtro para localizar os problemas que possuem um determinado atributo. Também é possível filtrar a consulta através de um valor preenchido no atributo.

Para isso, acione o botão Adicionar atributo e selecione o atributo associado à atividade do problema que deseja consultar. Em seguida, selecione o operador e um valor para ele. Para utilizar mais de um atributo nesta consulta, basta repetir este procedimento.

Utilize os campos deste filtro para localizar problemas que possuem uma determinada associação. No campo Objeto associado, é possível selecionar o objeto que está associado ao problema que se deseja consultar: Artigo, Ativo, Controle, Documento, Incidente, Insumo, Objeto, Ocorrência, Plano de ação, Problema, Processo, Produto, Projeto, Risco ou Workflow. No campo Registro associado, informe o nome do objeto que foi associado ao problema que se deseja consultar. No caso dos objetos Insumo, Objeto e Produto, serão apresentados campos que permitem consultar os problemas através da quantidade desses objetos e ou informações sobre a rastreabilidade do objeto, como número de série, lote, características, etc.

Utilize os campos deste filtro para localizar os problemas através de informações do questionário associado no processo que automatiza o problema. É possível localizar problemas pelo identificador ou nome do questionário associado, pelo usuário ou equipe responsável pelo questionário, pela situação da execução do questionário (etapa de resposta ou finalizado), pelo período em que o questionário foi executado, pelo usuário, área ou função do respondente, ou ainda pelo e-mail do respondente convidado.