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Alterar situação do problema

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Veja como alterar a situação de um problema:

 

Somente poderão realizar esta operação os usuários que são gestores do processo ou da instância e/ou que possuírem as devidas permissões (reativar, suspender, cancelar e editar), configuradas na lista de segurança do problema.

 

1.

Na lista de registros da tela principal, selecione o problema desejado.

 

2.

Em seguida, acione o botão da barra de ferramentas. Neste momento, a tela de alterar a situação será apresentada:

 

 

A imagem acima refere-se à reativação de um problema cancelado, mas a tela que será apresentada no momento de alterar a situação de problemas com outras situações é similar.

 

3.

Na tela de alterar situação, os campos Identificador e Situação são preenchidos pelo sistema com as respectivas informações do problema selecionado. Os demais campos da tela são apresentados e/ou ficam habilitados de acordo com a situação em que o problema se encontra:

Ação: Selecione a ação desejada para alterar a situação do problema:

Reativar: Reativa um problema cuja execução foi suspensa, cancelada ou encerrada.

Suspender: Interrompe a execução de um problema. Ao reativar uma instância que foi suspensa, sua execução retorna na atividade que estava habilitada para execução.

Cancelar: Cancela a execução de um problema. Ao reativar um problema que foi cancelado, é necessário informar a instância ou item que será reativado.

Bloquear para edição: Bloqueia a execução de um problema, permitindo editar a modelagem de seu fluxograma. É importante ressaltar que, enquanto o problema estiver bloqueado, não será possível executar suas atividades.

Retornar para: Este campo somente será apresentado ao reativar um problema cancelado ou encerrado. Preencha também os seguintes campos:

Instância: Esta opção somente será apresentada se o problema a ser reativado possuir um subprocesso. Selecione em qual instância (processo pai ou subprocesso) deseja retornar à execução do problema.

Item: Selecione o item do fluxo para o qual deseja retornar à execução do problema. Somente serão apresentados os itens do fluxo que foram executados ou estavam habilitados para a execução antes do cancelamento da instância. As informações de execução das atividades serão mantidas caso seja selecionado o item que estava habilitado para execução antes do cancelamento da instância.

Justificativa: Informe uma justificativa para a ação selecionada anteriormente. A justificativa informada poderá ser visualizada na seção Histórico da tela de dados do problema ou da atividade.

 

Para que o iniciador, gestor da instância e executores das atividades do problema, sejam notificados sobre a ação selecionada anteriormente, é necessário realizar as devidas configurações, na tela de dados do processo (Configurações Notificação).

 

4.

Em seguida, salve o registro. O problema passará a ser exibido na lista de registros com a situação correspondente à ação selecionada anteriormente.