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Incluir modelo de questionário

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Veja uma forma fácil e rápida de criar um modelo de questionário no tópico "Criar um modelo de questionário" do Guia rápido do SE Questionário!

 

Para cadastrar um modelo de questionário, realize os seguintes passos:

 

1.Acesse o menu Cadastro arrowrgray Modelo de questionário.

2.Na barra de ferramentas clique no botão new.

3.Selecione um tipo de questionário para o modelo e clique em save_exit.

4.Neste momento, a tela de dados do modelo de questionário será aberta. Veja a seguir os passos de como incluir o modelo de questionário:

 

Dados gerais

1.Informe um número ou sigla para identificar o modelo de questionário, ou, utilize a seta localizada ao lado deste campo para gerar um identificador automático. Se no tipo foi configurada a utilização de máscara de identificação, no momento de gerar o identificador automático, será mostrada a respectiva máscara. O identificador gerado por meio da máscara somente poderá ser editado, se a opção "Permitir alterar identificador" estiver marcada na tela de dados do tipo.

2.Em seguida, informe um nome para o modelo de questionário.

3.Selecione o modo do modelo do questionário.

▪Questionário: Utilizado para pesquisas de satisfação, por exemplo.

▪Teste: Utilizado para avaliações de treinamentos, por exemplo.

4.No campo Revisão, informe um identificador para a revisão vigente1 do modelo de questionário, caso ele seja Customizado.

5.Caso deseje definir um usuário responsável diferente do que está incluindo o modelo, selecione o usuário que será responsável pelos questionários baseados no modelo em questão. Basta utilizar os botões ao lado do campo para incluir um novo usuário conectado.

6.Selecione a equipe que será responsável pelo acompanhamento dos questionários baseados no modelo que está sendo cadastrado. Basta utilizar os botões ao lado do campo para incluir uma nova equipe.

7.O campo "Equipe de preenchimento" deve ser preenchido apenas quando os participantes dos questionários baseados no modelo em questão, não tiverem possibilidade de responder o questionário no SE Suite. Neste caso, selecione a equipe cujos membros receberão o e-mail de notificação e a tarefa "Resposta de questionário", para informar as respostas dos questionários no lugar dos participantes.

Mesmo que algum participante do questionário tenha acesso ao SE Suite, este não receberá a tarefa "Resposta de questionário", pois esta será gerada apenas para a equipe responsável pelo preenchimento.

8.Selecione o idioma no qual serão apresentados os termos de avisos, labels e botões dos questionários baseados no modelo em questão para os respondentes convidados. Os respondentes internos e externos visualizarão estas informações de acordo com o idioma configurado para sua conta.

Obs.: as perguntas e respostas não estarão no idioma configurado.

 

Definições gerais

1.Nesta seção, parametrize as seguintes opções relacionadas ao questionário:

▪Questionário anônimo2: As informações do respondente não serão apresentadas no momento da execução do questionário.

▪Reiniciar questionário automaticamente2: Uma nova etapa de respostas será iniciada automaticamente assim que os questionários baseados no modelo em questão forem respondidos. O sistema irá aguardar 5 segundos para disponibilizar uma nova etapa de perguntas do questionário. Com isso, será possível disponibilizar os questionários baseados no modelo, para serem respondidos em um totem de algum serviço de atendimento ao cliente. Por padrão, os questionários que tiverem esta opção habilitada, serão anônimos.

▪Permitir visualização do resumo das respostas: Antes da finalização do questionário será apresentada uma tela com o resumo das respostas informadas.

▪Permitir pontuação2: Será possível definir um peso para as perguntas e respostas do questionário. Neste caso, será utilizado o valor informado no campo "Peso" da tela de dados da pergunta, assim como da coluna "Pontuação", na lista de respostas.

▪Mostrar o botão de "Desistir": Durante a execução do questionário será exibido o botão "Desistir", possibilitando desistir de responder o questionário. Por padrão, esta opção é habilitada pelo sistema.

▪Habilitar link para múltiplas respostas2: Será possível gerar um link que permitirá a qualquer pessoa responder os questionários baseados no modelo. Por padrão, as respostas geradas através deste link serão anônimas.

 

Análise crítica

Esta seção será apresentada se no tipo que classifica o modelo, for marcada a opção "Análise crítica".

1.Selecione o usuário responsável pela análise crítica dos questionários baseados no modelo em questão. Por padrão, o usuário que está incluindo o modelo estará selecionado. Caso deseje definir um diferente, basta utilizar os botões dispostos para incluir outro usuário conectado.

2.Selecione uma equipe como responsável pela análise crítica dos questionários baseados no modelo em questão.

3.No campo "Prazo (dias)", informe a quantidade de dias que os responsáveis terão para executar a tarefa "Análise crítica de questionário".

 

Encerramento

Esta seção será apresentada se no tipo que classifica o modelo, for marcada a opção "Encerramento".

1.Selecione o usuário responsável pelo encerramento dos questionários baseados no modelo. Por padrão, o usuário que está incluindo o modelo estará selecionado. Caso deseje definir um diferente, basta utilizar os botões dispostos para incluir outro usuário conectado.

2.Selecione uma equipe como responsável pelo encerramento dos questionários baseados no modelo em questão.

3.No campo "Prazo (dias)", informe a quantidade de dias que os responsáveis terão para executar a tarefa "Encerramento de questionário".

 

Correção

Esta seção será apresentada se o modo do modelo for "Teste".

Selecione a opção correspondente à forma como ocorrerá a correção:

▪Automática: A correção dos questionários será realizada pelo sistema. Para que este recurso funcione corretamente, é necessário que as perguntas que comporão o questionário estejam com as respostas corretas devidamente configuradas. Marque a opção "Permitir visualização da correção" para que, ao finalizar o questionário, seja possível visualizar a correção das perguntas.

▪Manual: A correção dos questionários será realizada por um usuário ou equipe responsável. Neste caso, utilize os campos dispostos para definir o usuário e a equipe responsável por corrigir as respostas dos questionários baseados no modelo em questão. Também defina a quantidade de dias que os responsáveis terão para executar a tarefa "Correção de questionário".

Correção anônima: Marque esta opção para que não seja possível identificar o usuário que realizou a correção.

Permitir visualização da correção: Marque esta opção para que ao finalizar o questionário, seja possível visualizar a correção das perguntas.

 

Descrição

Registre informações relevantes sobre o modelo de questionário.

 

Atributo

Esta seção será apresentada se na aba "Atributo", do tipo que classifica o modelo, foi associado ao menos um atributo.

Informe o valor dos atributos apresentados. Aqueles que forem requeridos devem ter, obrigatoriamente, seus valores preenchidos, enquanto os atributos bloqueados serão preenchidos pelo sistema com o valor padrão definido no momento de sua associação ao tipo. A forma de preencher um atributo, varia de acordo com as configurações estabelecidas no momento de seu registro.

 

Após preencher todos os campos necessários, salve o registro. Neste momento, outras seções e campos ficarão habilitados para preenchimento. Consulte a seção Editar modelo de questionário para obter a descrição detalhada.

 

1 - O campo "Revisão" somente estará disponível se no tipo que classifica o modelo, for definido que este passará por revisão. Se for definido que o identificador da revisão será Numérico ou Texto, este campo será preenchido pelo sistema com o número/letra correspondente à revisão vigente do modelo de questionário.

2 -  Somente estará disponível se o modo do modelo for "Questionário".