Atendimento de solicitação |
Como executar esta tarefa:
1.Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação que será atendida. 2.Em seguida, acione a seta localizada ao lado do botão da barra de ferramentas e selecione a opção desejada: ▪Plano de ação em branco: Permite incluir um novo plano de ação que atenderá a solicitação. Na tela que será apresentada, selecione a categoria que classificará o plano de ação e salve a seleção. Neste momento, será aberta a tela de dados do plano de ação. Veja a descrição detalhada sobre como realizar esta operação na seção Incluir plano de ação. ▪Plano de ação a partir de um modelo: Permite incluir um novo plano de ação a partir de um modelo. Na tela que será apresentada, selecione o modelo de plano de ação desejado e salve a seleção feita. Neste momento, o plano de ação será criado pelo sistema de acordo com as configurações realizadas no modelo selecionado e será exibido na tarefa Planejamento. ▪Associar registro existente: Permite associar a solicitação a um plano de ação já criado. Na tela que será aberta, selecione o plano de ação desejado e salve a seleção feita. Esta operação pode ser realizada também, por meio da seção Solicitação da tela de dados do plano de ação. ▪Copiar registro: Permite criar o plano de ação que atenderá a solicitação, a partir da cópia de um plano de ação já registrado. Para isso, na tela que será apresentada selecione o plano de ação que deseja copiar e salve a seleção. O plano de ação originado a partir da cópia será exibido na tarefa Planejamento. 3.Após informar todos os campos necessários, salve o registro. A solicitação não será mais mostrada na lista de registros pendentes.
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