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Localização: Configuração  Importação de e-mail
Pré-requisitos:
▪Tipo de incidente
Visão geral:
A importação de e-mail consiste na captura de e-mails, com seus respectivos anexos, que foram enviados para uma determinada conta e registrar incidentes a partir de cada um deles, bem como, executar uma atividade de processo e filtrar a entrada das mensagens de e-mail. Por meio deste menu, é possível registrar e configurar os agendamentos que realizarão a verificação das contas de e-mails desejadas e, por conseguinte, sua importação.
Botões específicos:
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Acione este botão para incluir um novo agendamento de importação de e-mail. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Configuração de importação de e-mail.
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Acione este botão para editar um agendamento de importação de e-mail selecionado na lista de registros.
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Acione este botão para excluir um agendamento de importação de e-mail selecionado na lista de registros.
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Acione a seta, localizada ao lado deste botão, para exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente ou para consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios.
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Utilize os Filtros de pesquisa para encontrar os registros com mais facilidade, por meio de informações específicas (identificador e/ou nome).
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