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Visão geral

O SE Problema é um componente que permite minimizar o impacto de problemas na qualidade de serviços e produtos da sua organização. Para isso, além de utilizar um processo para gerenciar todas suas etapas, o SE Problema utiliza ferramentas que permitem identificar a origem dos problemas através de ações direcionadas e análise aprofundada da causa de problemas. Atendendo os principais fundamentos da melhoria contínua, o SE Problema possibilita o entendimento do que realmente causa um determinado problema, para só então tomar as ações necessárias sobre as causas e aplicar uma série de mudanças que serão traduzidas em melhores produtos e serviços.