Atendimento de solicitação

Tarefa:

Atendimento de solicitação - Pendência gerada por meio do componente SE Solicitação

Quem recebe:

Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no momento de sua emissão.

Quando:

Assim que a etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis, por meio do componente SE Solicitação.

Finalidade:

Registrar novas iniciativas no sistema que atendam às necessidades solicitadas.

1.

Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação que será atendida.

2.

Em seguida, acione o botão da barra de ferramentas.

3.

Preencha os seguintes campos da tela de dados que será aberta:

Tipo de iniciativa: Selecione o tipo de iniciativa, já registrado no sistema, no qual será registrada a nova iniciativa que atenderá a solicitação. Caso for necessário, utilize o botão localizado ao lado do campo limpar o valor preenchido.

Solicitação: Este campo é preenchido pelo sistema com o identificador e nome da solicitação informados pelo seu emissor (SE Solicitação).

Descrição: Este campo é preenchido pelo sistema com a descrição da solicitação feita pelo seu emissor (SE Solicitação).

4.

Feito isso, salve o registro. Neste momento, será apresentada a tela de dados para registro da iniciativa que foi solicitada. Consulte a seção Registrar iniciativas para obter uma descrição detalhada sobre como realizar esta operação. Ao concluir o registro da iniciativa, a solicitação será encerrada e não será mais mostrada na lista de registros pendentes.