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Veja como registrar um tipo de incidente:
Na barra de ferramentas da tela principal, acione o botão  . Na tela que será aberta, informe um Identificador e um Nome para o tipo.
Tipo superior: Selecione o tipo de incidente que, na hierarquia da tela principal, está um nível acima do tipo. Este campo será preenchido automaticamente pelo sistema se na hierarquia da tela principal tiver sido selecionado um tipo de incidente, porém, é possível alterá-lo por outro tipo.
Ícone: Selecione a imagem que identificará o tipo de incidente.
Processo: Se o tipo em questão será utilizado para registrar novos incidentes, então selecione o processo (SE Processo) que automatizará o ciclo de vida dos incidentes registrados no tipo. Caso contrário, o tipo de incidente será apenas um registro na hierarquia de tipos. É importante ressaltar que a configuração da automação do processo com o SE Incidente é realizada por meio do componente SE Processo. Veja a seção Configuração da automação do processo com o SE Incidente como realizar esta operação.
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Esta aba ficará habilitada após salvar o registro pela primeira vez. Nesta aba é possível estabelecer quem poderá acessar ou não o tipo e as operações que determinados usuários poderão, ou não, realizar nos incidentes registrados no tipo. Consulte a seção Segurança do tipo para obter mais detalhes sobre como realizar esta operação.
É importante ressaltar que as permissões de acesso configuradas nesta aba, complementam as permissões de acesso configuradas na segurança do processo associado no campo "Processo". Para que a automação ocorra da forma desejada é necessário que as devidas permissões sejam configuradas tanto no processo quanto no tipo de incidente.
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Após preencher todos os campos necessários, salve o registro.
O registro dos incidentes nos respectivos tipos é realizado por meio do menu "Execução  Registro de incidente". Consulte o menu em questão para obter mais detalhes sobre como realizar esta operação.
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