Modificar situación del incidente

1.

En la lista de registros de la pantalla principal, seleccione el incidente deseado.

2.

Enseguida, accione el botón de la barra de herramientas. En este momento, se presentará la pantalla de modificar la situación:

3.

En la pantalla de modificar situación, los campos Identificador y Situación son llenados por el sistema con la respectiva información del incidente seleccionado. Los demás campos de la pantalla son presentados y/o quedan habilitados en consonancia con la situación en la que el incidente se encuentra:

Acción: Seleccione la acción deseada para modificar la situación del incidente:

▪Reactivar: Reactiva un incidente cuya ejecución fue suspendida, cancelada o finalizada.

▪Suspender: Interrumpe la ejecución de un incidente. Al reactivar una instancia que fue suspendida, su ejecución retorna a la actividad que estaba habilitada para ejecución.

▪Cancelar: Cancela la ejecución de un incidente. Al reactivar un incidente que fue cancelado es necesario informar la instancia o ítem que será reactivado.

▪Bloquear para edición: Bloquea la ejecución del incidente, permitiendo editar el modelado de su diagrama de flujo. Es importante resaltar que, mientras el incidente esté bloqueado, no será posible ejecutar sus actividades.

Devolver a: Este campo solamente será presentado al reactivar un incidente cancelado o finalizado. Llene también los siguientes campos:

▪Instancia: Esta opción solamente será presentada si el incidente que será reactivado tiene un subproceso. Seleccione en cual instancia (proceso padre o subproceso) desea regresar a la ejecución del incidente.

▪Ítem: Seleccione el ítem del flujo para el cual desea retornar a la ejecución del incidente. Solamente serán presentados los ítems del flujo que fueron ejecutados o estaban habilitados para la ejecución antes de la cancelación de la instancia. La información de ejecución de las actividades se mantendrá en caso de que sea seleccionado el ítem que estaba habilitado para la ejecución antes de la cancelación de la instancia.

Justificación: Informe una justificación para la acción seleccionada anteriormente. La justificación informada podrá ser visualizada en la sección Historial de la pantalla de datos del incidente o de la actividad.

4.

Enseguida, guarde el registro. El incidente aparecerá en la lista de registros con la situación correspondiente a la acción seleccionada anteriormente.