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Na barra de ferramentas da tela principal, acione a seta ao lado do botão  e selecione a opção Problema.
Preencha os dados da seguinte tela que será exibida:
Campos
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Identificador
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Este campo é preenchido automaticamente com um número de identificação da não-conformidade.
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Nome
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Informe um título para a não-conformidade.
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Nr. recebimento
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Selecione o recebimento onde ocorreu a não-conformidade. Se a NC estiver sendo registrada pela tela de dados da inspeção, então este campo será preenchido automaticamente pelo sistema com o número do recebimento onde a não-conformidade está sendo registrada.
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Se nos parâmetros gerais a opção "Recalcular índices quando for incluída uma não-conformidade para um recebimento encerrado" estiver marcada, ao registrar uma não-conformidade em um recebimento encerrado, os indicadores desde a data do recebimento serão afetados, pois o sistema efetuará o novamente os cálculos dos índices do respectivo recebimento.
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As seguintes abas estarão disponíveis:
Campos
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Tipo de não-conformidade
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Este campo é automaticamente preenchido com o tipo de não-conformidade selecionado.
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Quando foi identificada?
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Informe se a não-conformidade foi identificada durante o recebimento, após o recebimento ou no cliente.
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Data
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Informe a data em que a não-conformidade foi identificada.
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Característica
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Selecione a característica na qual a não-conformidade foi identificada.
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Classificação
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Selecione o tipo que classifica a severidade da não-conformidade.
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Criticidade
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Valor da criticidade da não-conformidade. Este campo será preenchido automaticamente pelo sistema conforme o valor definido na classificação selecionada.
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Qtd. itens defeituosos
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Informe a quantidade de itens defeituosos encontrados no recebimento.
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Se a NC estiver sendo registrada pela tela de dados da inspeção, então serão apresentados alguns campos para identificar o objeto do recebimento e sua respectiva revisão. Estes campos também serão apresentados após salvar o registro pela primeira vez. Se o objeto da ficha, na qual foi realizado o recebimento, for Matéria-prima, Serviço ou Produto acabado externo então será exibido o fornecedor.
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Não-conformidade
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Associe o problema no qual será feito o controle da não-conformidade. Para isso, utilize os seguintes botões, disponíveis nesta aba:
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Acione este botão para registrar um novo problema para controlar a não-conformidade identificada no recebimento. Na tela que se abrir, selecione o tipo de problema, informe o título e salve. Para mais detalhes de como registrar um problema, consulte a documentação do componente SE Problema.
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Acione este botão para associar um problema existente para controlar a não-conformidade identificada no recebimento. Na tela que se abrir, utilize os filtros de pesquisa para localizar o problema desejado. Em seguida, selecione o incidente e salve a seleção.
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Acione este botão para visualizar os dados do problema selecionado nesta tela.
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Acione este botão para visualizar o fluxograma do problema. O fluxograma exibe o fluxo executado além de destacar a atividade que está habilitada para execução.
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Acione este botão para remover a associação do problema com a não-conformidade em questão.
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Descrição
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Utilize esta aba para informar mais detalhes sobre a não-conformidade.
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Salve o registro.
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