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Solicitação

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Localização: Consulta arrowrgray Solicitação

 

Visão geral:

Por meio deste menu é possível consultar todas as solicitações incluídas no sistema, independentemente da situação na qual se encontrem.

 

Botões específicos:

view

Acione este botão para visualizar os dados da solicitação ou acione a seta localizada ao lado deste botão, para visualizar a tela de dados do objeto da solicitação selecionada na lista de registros. Note que para realizar esta operação é necessário ter o controle "Visualizar" permitido na segurança da solicitação.

olap

Acione este botão para utilizar o recurso Analytics para analisar o resultado da consulta.

report_config

Acione a seta localizada ao lado deste botão para configurar e emitir os relatórios de solicitação desejados. Este botão também permite exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente e ainda consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios. Note que para realizar esta operação é necessário ter o controle "Imprimir" permitido na segurança da solicitação.

 

Utilize os filtros descritos a seguir, para localizar os registros desejados por meio de informações específicas. Para utilizá-los, vá até o painel Filtros de pesquisa e acione o botão addfilter para adicionar filtros.

 

Para obter mais detalhes sobre o 'Painel de pesquisa' e demais operações de consulta, veja a seção "Guia de usuário arrowrgrayy Consultas".

 

hmtoggle_arrow1Favoritos

Marque a opção Somente favoritos para que na consulta sejam apresentadas somente as solicitações classificadas como favoritas. Para obter mais informações, consulte a seção Filtrando consultas arrowrgray Consultar registros favoritos.

 
hmtoggle_arrow1Solicitação

Solicitação: Selecione a solicitação que deseja consultar.

Identificador: Selecione o identificador da solicitação que deseja consultar.

Nome: Informe o nome da solicitação que deseja consultar.

Objeto: Expanda a lista de opções e marque a opção correspondente ao objeto ao qual se refere a solicitação que deseja consultar. Utilize os demais botões ao lado do campo para marcar todas as opções e limpar as marcações realizadas.

Situação: Expanda a lista de opções e marque a possível situação na qual a solicitação que deseja consultar, se encontra.

Emissão: Selecione a Área emissora ou o Emitente da solicitação que deseja consultar. Utilize os demais botões ao lado dos campos, para preenchê-los com os dados do usuário conectado e limpá-los.

Atendimento: Nos respectivos campos selecione o responsável (usuário), área, função ou equipe definida como responsável pelo atendimento da solicitação que deseja consultar.

Período: No campo Último(s) __ dia(s) informe a quantidade de dias anteriores à data atual que abrange a data na qual a solicitação que deseja consultar foi emitida. Caso preferir, utilize os campos Data inicial e Data final para selecionar o intervalo de datas que abrange a data a solicitação que deseja consultar foi emitida.

 
hmtoggle_arrow1Reunião

Reunião: Selecione a reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Identificador: Informe o identificador da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Nome: Informe o nome da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Situação: Expanda a lista de opções e marque as situações correspondentes à possível situação na qual se encontra a reunião relacionada à solicitação que deseja consultar. Utilize os demais botões ao lado do campo para marcar todas as opções e limpar as marcações realizadas.

Local: Informe o local da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Participante: Selecione um participante da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar. Utilize os demais botões presentes ao lado do campo para preenchê-lo com os dados do usuário conectado e limpá-lo.

Relator: Selecione o usuário relator da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Período programado: Selecione nos campos Início e Fim o intervalo de datas que abrange as datas programadas da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Período realizado: Selecione nos campos Início e Fim o intervalo de datas que abrange as datas reais da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Observação: Informe as observações registradas nos dados da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Assunto: Informe o assunto da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

Decisão: Informe a decisão registrada na ata da reunião relacionada à solicitação que deseja consultar.

 
hmtoggle_arrow1Atributos

Acione o botão Adicionar atributo e selecione o atributo associado ao tipo da solicitação que deseja consultar, o operador e um valor para ele. Para utilizar mais de um atributo nesta consulta, basta clicar em OK e repetir o procedimento descrito anteriormente. Após adicionar os atributos desejados, clique no botão Aplicar.

 
hmtoggle_arrow1Exibir atributos

Acione o botão Adicionar atributo no resultado e selecione o atributo que será exibido como coluna na lista de registros da consulta. Para incluir mais de um atributo nesta consulta, utilize a opção Adicionar na parte inferior do painel. Após adicionar os atributos desejados, clique no botão Aplicar.

 

Após informar os filtros necessários, acione o botão PESQUISAR no painel 'Filtros de pesquisa' para efetuar a pesquisa ou pressione a tecla ENTER do teclado. O resultado será listado na parte direita da tela de consultas.