Registro de incidente

▪Control Instanciar proceso permitido en los datos de la Seguridad del proceso (SE Proceso).

Un incidente es una circunstancia accidental (o que ocurre por casualidad) o un episodio que ocurre en el transcurso de un acontecimiento principal y que puede modificar el desarrollo de este. Por medio de este menú, se hace el registro de incidentes, para que ellos sean controlados por el proceso asociado al tipo que los clasifican, teniendo como objetivo restablecer el proceso de la organización lo más rápido posible.

Para visualizar y monitorear incidentes registrados automáticamente, utilice los menús "Consulta

Incidente" o "Tareas

Seguimiento".

Acceda a las siguientes subsecciones para obtener más detalles sobre cómo registrar un incidente:

Las instancias de un determinado proceso podrán ser iniciadas AUTOMÁTICAMENTE si:

▪en el modelado del proceso (componente SE Proceso), es configurado un evento del tipo "inicio timer". Vea más detalles sobre este evento en la documentación del componente SE Proceso;

▪se define una importación de e-mail con la regla de "Instanciar proceso" por medio del menú "Configuración Importación de e-mail".

▪Es importante resaltar que los procesos que, en su pantalla de datos, tengan la opción "Deshabilitar inicialización manual" marcada no serán presentados en este menú.

▪Los procesos con automatización de ciclo de vida (SE Problema), instancia (SE Workflow) y de aprobación (SE Documento), no estarán disponibles para inicialización por medio del componente SE Incidente. Consulte las documentaciones específicas de los componentes SE Problema, SE Workflow y SE Documento para obtener más detalles sobre estas operaciones.

▪Usuarios con licencia STAFF o BASIC podrán inicializar procesos siempre que tengan el control de iniciar instancia permitido en la seguridad del proceso.