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Ubicación: Gestión  Problema
Prerrequisitos:
▪Problemas inicializados
Vista general:
Por medio de este menú es posible gestionar y hacer el seguimiento, entre otras operaciones, de los problemas con los cuales el usuario conectado está involucrado.
Es importante resaltar que los problemas presentados en la lista de registros serán aquellos en los que el usuario conectado:
▪Es el gestor del proceso o de la instancia, o forma parte de la lista de seguridad del proceso, con los controles editar, excluir, cancelar, suspender o reactivar instancia permitidos. ▪Tiene el control "Listar" permitido en la lista de seguridad del tipo del problema. |
Botones específicos:
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Accione este botón para editar los datos del problema seleccionado en la lista de registros. Vea más detalles en la sección Editar datos del problema.
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Accione este botón para excluir el problema seleccionado en la lista de registros.
Es importante resaltar que para realizar esta operación es necesario tener el control Excluir permitido en la lista de seguridad del problema. Recuerde que el registro del problema será eliminado de SE Problema, pero su modelo permanecerá en SE Proceso.
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Accione este botón para visualizar los datos del problema seleccionado en la lista de registros, en modo solo lectura.
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Accione este botón para acceder al diagrama de flujo del proceso que automatiza el problema seleccionado en la lista de registros. Vea más detalles sobre esta operación en la sección Operaciones con el diagrama de flujo de problema.
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Accione la flecha ubicada en el lado derecho del botón y seleccione la vista deseada para montar el cubo: problema, actividades o historial.
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Accione la flecha ubicada al lado de este botón para configurar y emitir los reportes de datos de los problemas y las demás opciones posibles de reportes disponibles para el menú.
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Accione este botón para modificar la situación del problema seleccionado en la lista de registros. Vea más detalles en la sección Modificar situación del problema.
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Accione este botón para desbloquear un problema que esté bloqueado para editar su diagrama de flujo. Antes de accionar el botón, certifíquese de que el diagrama de flujo no contiene errores de modelado. Después del desbloqueo, el problema vuelve para la ejecución de sus actividades.
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Accione este botón para modificar el layout de la pantalla principal para tres cuadrantes. Al seleccionar esta opción, en uno de los cuadrantes se presentan los detalles del problema seleccionado en la lista de registros.
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Accione este botón para modificar el layout de la pantalla principal para dos cuadrantes.
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▪Utilice los Filtros de búsqueda para encontrar los registros deseados con más facilidad, por medio de información específica. Consulte el menú "Consulta  Problema" para obtener una descripción detallada de los filtros. ▪La gestión de problemas puede ser realizada también, por medio de la tarea "Seguimiento Gestión". ▪Por medio de este menú, es posible visualizar la ejecución de las actividades de sistema. Consulte la sección Haciendo el seguimiento de la ejecución de actividades de sistema para obtener más detalles. |
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