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Planejamento

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Pré-requisito:

Identificação de ocorrência realizada

Contenção/disposição realizada*

Opcionais:

Tipo de ação

Checklist

Documento (SE Documento)

Processo (SE Processo)

Item (SE PDM)

Auditoria (SE Auditoria)

Workflow (SE Workflow)

Indicador (SE Desempenho)

Tipo de anexo

*se a etapa em questão estiver configurada no método aplicado à ocorrência

 

Visão geral:

A investigação inicia em paralelo com a contenção/disposição, caso estas etapas estiverem definidas no método associado à classificação da ocorrência. No planejamento das ações de investigação, no entanto, as ferramentas de análise (Diagrama de Ishikawa e 5 Porquês) podem ser utilizadas para levantar todas as possíveis causas do problema.

 

Botões específicos:

bt_executar_pend

Acione este botão para planejar as ações de investigação da ocorrência selecionada na lista de registros. Veja mais detalhes na seção Planejar ação de investigação.

bt_relatorio_ocorrencia

Acione este botão para emitir um relatório com os dados da ocorrência selecionada na lista de registros. As informações que serão apresentadas no relatório, poderão ser pré-definidas na classificação da ocorrência em questão.

bt_relatorio_customizado

Acione este botão para emitir um relatório personalizado da ocorrência selecionada na lista de registros.

bt_pesquisar_action

Acione este botão para pesquisar as ocorrências que terão suas ações de investigação planejadas. Este botão somente será apresentado se os filtros de pesquisa forem exibidos.

bt_limpar

Acione este botão para limpar as informações registradas nos filtros de pesquisa localizados no lado esquerdo da tela principal. Este botão somente será apresentado se os filtros de pesquisa forem exibidos.

bt_exibir_ocultar

Acione este botão para exibir/ocultar os filtros de pesquisa do lado esquerdo da tela principal. Utilize-os para encontrar os registros com mais facilidade, por meio de informações específicas.