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Para planejar uma ação de investigação, selecione a ocorrência na lista de registros da tela principal. Em seguida, acione o botão  da barra de ferramentas.
Neste momento, será aberta a tela de dados da ocorrência. Seus campos estarão preenchidos com os dados informados nas etapas de identificação e contenção/disposição (caso esta tenha sido configurada no método aplicado a ela). Os campos da seção "Identificação de ocorrência" poderão estar disponíveis para edição de acordo com as configurações realizadas na classificação da ocorrência. Também de acordo com as configurações realizadas na classificação da ocorrência, será possível visualizar, editar ou incluir dados nas abas Associação e Anexo.
Na aba Geral, acesse a seção Investigação:
Ação
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Nesta lista de registros, são apresentadas todas as ações de investigação que foram planejadas. Na barra de ferramentas lateral estão disponíveis os seguintes botões:
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Acione este botão para incluir uma ação de investigação na ocorrência. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Incluir ação planejada.
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Acione este botão para editar a ação selecionada na lista de registros.
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Acione este botão para excluir a ação selecionada na lista de registros.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de Ishikawa orientado por causa. Consulte a seção Ferramentas de análise  Diagrama de Ishikawa para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de Ishikawa orientado por tipo de causa. Consulte a seção Ferramentas de análise Diagrama de Ishikawa para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de 5 Porquês. Consulte a seção Ferramentas de análise 5 Porquês para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Os botões para acessar as ferramentas de análise serão apresentados de acordo com as configurações realizadas por meio do menu Configuração  Parâmetros gerais.
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Aprovador
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Esta listagem somente será apresentada se o planejamento das ações de investigação da ocorrência for reprovado. Nela, são exibidas as informações (sequência, observações, área, função, prazo e data) sobre cada reprovação que as ações de investigação tiverem. A cada reprovação, um novo ciclo é criado.
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Após informar os campos acima, salve o registro. Confirme a solicitação realizada pelo sistema para enviar a ocorrência para a próxima etapa configurada.
O responsável pelo planejamento das ações de investigação, definido no fluxo do processo, pode realizar esta operação também, por meio da tarefa Planejamento de ação de investigação.
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