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Antes de consultar las situaciones listadas a continuación, asegúrese de que todos los pasos y parametrizaciones descritos en la sección Utilizar docvariables en archivos electrónicos han sido realizados.
Debido a la incompatibilidad entre docvariable (solo Microsoft Office) y variable (solo LibreOffice), los metadatos (variables y docvariables) no se llenarán/actualizarán si el documento en formato de Microsoft Office (p. ej., .docx, .xlsx, etc.) es convertido por LibreOffice o el documento en formato de LibreOffice (por ejemplo, .odt, .ods, etc.) es convertido por Microsoft Office.
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Al visualizar el archivo electrónico, los metadatos serán exportados a un archivo .exp con el mismo nombre del archivo que está siendo visualizado.
Situación
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Causa
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Solución
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Al visualizar el archivo electrónico, la docvariable aparece llena, sin embargo, después de realizar la descarga, no fueron llenadas
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Las docvariables no fueron actualizadas cuando el archivo fue asociado al documento.
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Si el servidor es Linux, solicite al administrador del sistema verificar la configuración de Filemanager.
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Las docvariables no fueron actualizadas cuando el archivo fue convertido a PDF
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El archivo es convertido por LibreOffice y no por Word.
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Si el servidor es:
▪Linux: Solicite al administrador de su sistema verificar la configuración y/o log de Filemanager. ▪Windows: Solicite al administrador del sistema que verifique si las aplicaciones de MSOffice están instaladas en el servidor. Consulte el documento técnico Requisitos del sistema para obtener más detalles sobre las versiones de Microsoft Office compatible con SoftExpert Documento.
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Las aplicaciones no están instaladas en el servidor.
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