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Vea cómo registrar un incidente:
1.
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Primero, acceda al menú Ejecución  Registro de incidente. En este momento, serán presentados, en forma de cards, los incidentes que podrán ser registrados. Los incidentes favoritos y los más accedidos son presentados en un área destacada. Para ubicar con más facilidad, el incidente que desea registrar, utilice los filtros presentados en la parte superior de la pantalla y la jerarquía de tipos (A). Los incidentes decurrentes de la búsqueda, serán presentados en la parte derecha de la pantalla (B):
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2.
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Note que los procesos son presentados en forma de cards:
A
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Al pasar el mouse sobre el icono del card, se convierte en un botón de Play. Haga un clic sobre él para registrar el incidente.
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B
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Haga un clic en el botón de estrella para indicar que el incidente es favorito. Los incidentes marcados como favoritos son presentados en un área destacada en la pantalla de ejecución.
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C
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Al hacer un clic sobre el icono de información es posible visualizar la pantalla de datos del proceso del incidente que será registrado, para certificarse de que es realmente el proceso deseado.
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D
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Este icono solamente será presentado si el proceso ya tiene un incidente en marcha. Al hacer un clic sobre él, el usuario será llevado directamente a la pantalla de la tarea Mis incidentes, donde será posible hacer el seguimiento de los incidentes en marcha.
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3.
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Para registrar un incidente, accione el botón de "Play" en el card deseado. En el campo que será presentado, informe el Título del incidente y enseguida, haga un clic en el botón Iniciar. Si no desea registrar el incidente, haga un clic en el botón Cancelar.
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4.
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Si el iniciador del incidente es el ejecutor de la primera actividad del flujo del proceso y la actividad está configurada con el permiso de modificar el identificador, título o descripción (Datos de la actividad Configuraciones Instancia), entonces, una pantalla será presentada, permitiendo modificar el Identificador, Título o Descripción de la instancia.
Esta pantalla solamente será presentada al iniciador del incidente si en los datos de la actividad (Configuraciones Instancia) ha sido marcado al menos uno de los siguientes parámetros: "Permitir modificar el identificador, "Permitir modificar el título" o "Permitir modificar la descripción". Si ninguno de esos campos está marcado, entonces esta pantalla no será presentada.
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5.
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Si en los datos de la Seguridad del proceso, en el componente SE Proceso, está marcada la opción "Permitir al iniciador modificar los permisos de consulta de la instancia", entonces, durante la ejecución de la primera actividad, será presentada la sección Seguridad, que permitirá que el ejecutor realice las configuraciones de seguridad deseadas para el incidente que ha sido registrado. Vea más detalles sobre esta sección en la sección "Ejecución de actividades Llenando los datos de una actividad".
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▪Consulte la sección Ejecución de actividad para visualizar de forma más detallada la ejecución de actividades de incidente. ▪Recuerde que si en el momento del modelado del proceso son configurados deadlines, después del registro (inicialización) del incidente, acciones podrán ser disparadas por el sistema. Consulte la documentación específica del componente SE Proceso para obtener más información sobre deadlines y su configuración. |
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