Ubicación: Registro Artículo
Prerrequisitos:
▪Base de conocimiento
Vista general:
Utilice este menú para registrar los artículos de una base de conocimiento. Los artículos se pueden mostrar de acuerdo con el idioma del usuario que inició sesión y utilizar el componente rich text, que permite un contenido, flexible y de fácil lectura, con formato de texto, imágenes y links. Configurando un idioma base, es posible definir en qué idioma un artículo será presentado preferentemente, si los datos del artículo no están disponibles en el idioma del usuario conectado.
Botones específicos:
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Accione este botón para registrar un artículo en una base de conocimiento. Vea más detalles sobre esta opción en la sección Registro de artículos.
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Accione este botón para:
▪Editar un artículo; ▪Crear una revisión para un artículo. Vea más detalles sobre esta opción en la sección Revisión de artículos; ▪Traducir un artículo. Vea más detalles sobre esta opción en la sección Traducción de artículos. |
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Accione este botón para eliminar un artículo registrado en el sistema. Seleccione el registro deseado y accione este botón.
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Accione este botón para visualizar los datos del artículo seleccionado en la pantalla principal.
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Accione la flecha ubicada al lado de este botón, para exportar la lista de los registros presentados en la pantalla principal para un archivo Excel, configurar un nuevo reporte o asociar algún reporte existente, o para consultar los parámetros que se podrán utilizar en la configuración de nuevos reportes.
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Accione este botón si desea definir una fecha de validez para el artículo o marcarlo como obsoleto.
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Accione este botón para compartir el link del artículo externamente, sin necesidad de acceder a un portal. Si la base a la que pertenece el artículo se definió con el permiso "Todos", al habilitar la opción "Hacerlo público", cualquier usuario, incluso externo o visitante, podrá acceder al artículo en el idioma seleccionado. Este botón estará habilitado solo para revisiones vigentes.
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