Localização: Gestão Problema
Pré-requisitos:
▪Problemas inicializados
Visão geral:
Por meio deste menu, é possível gerenciar e acompanhar, entre outras operações, os problemas com os quais o usuário conectado está envolvido.
É importante ressaltar que os problemas apresentados na lista de registros serão aqueles em que o usuário conectado:
▪For o gestor do processo ou da instância, ou fizer parte da lista de segurança do processo, com os controles editar, excluir, cancelar, suspender ou reativar instância permitidos. ▪Possuir o controle de "Listar" permitido na lista de segurança do tipo do problema. |
Botões específicos:
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Acione este botão para editar os dados do problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes na seção Editar dados do problema.
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Acione este botão para excluir o problema selecionado na lista de registros.
É importante ressaltar que, para realizar esta operação, é necessário ter o controle Excluir permitido na lista de segurança do problema. Lembre-se de que o registro do problema será eliminado do SE Problema, mas seu modelo permanecerá no SE Processo.
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Acione este botão para visualizar os dados do problema selecionado na lista de registros, em modo somente leitura.
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Acione este botão para acessar o fluxograma do processo que automatiza o problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Operações com o fluxograma de problema.
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Acione a seta localizada ao lado direito do botão e selecione a visão desejada para a montagem do cubo: problema, atividades ou histórico.
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Acione a seta localizada ao lado deste botão para configurar e emitir os relatórios de dados dos problemas e as demais possíveis opções de relatórios disponíveis para o menu.
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Acione este botão para alterar a situação do problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes na seção Alterar situação do problema.
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Acione este botão para desbloquear um problema que está bloqueado para edição de seu fluxograma. Antes de acionar o botão, certifique-se que o fluxograma não contém erros de modelagem. Após o desbloqueio, o problema retorna para execução de suas atividades.
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Acione este botão para alterar o layout da tela principal para três quadrantes. Ao selecionar esta opção, em um dos quadrantes são apresentados os detalhes do problema selecionado na lista de registros.
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Acione este botão para alterar o layout da tela principal para dois quadrantes.
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▪Utilize os Filtros de pesquisa para encontrar os registros desejados com mais facilidade, por meio de informações específicas. Consulte o menu "Consulta Problema" para obter uma descrição detalhada dos filtros. ▪A gestão de problemas também pode ser realizada por meio da tarefa "Acompanhamento Gestão". ▪Por meio deste menu, é possível visualizar a execução das atividades de sistema. Consulte a seção Acompanhando a execução de atividades de sistema para obter mais detalhes. |
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