Capturando e-mails de una cuenta

1.	Primero, configure una programación de verificación de cuenta de e-mail. Consulte la sección Configuración de importación de e-mail para obtener una descripción detallada de cómo realizar esta operación.
2.	Envíe un e-mail para el mismo usuario que tenía la cuenta de e-mail informada en la programación:
3.	Espere el tiempo de la ejecución de la verificación, según la frecuencia de las recurrencias configurada en la programación.
4.	Cuando sea ejecutada la verificación, el e-mail será capturado y registrado en la pestaña Bandeja de entrada de la programación. La acción será ejecutada en problema de acuerdo con la regla definida en la programación, como, registrar problema, insertar en el historial o ejecutar una actividad del problema.

▪Si la regla ejecutada es la de "Instanciar proceso", entonces, el título de problema será el asunto del mensaje de e-mail capturado. Si el formato del contenido del e-mail es "Texto sin formato", la descripción de problema será el contenido del e-mail capturado.

▪El problema registrado a partir de la captura de e-mail estará disponible para el usuario informado como iniciador en las tareas: "Ejecución Ejecución de actividad" y "Acompañamiento Mis problemas".

▪Según las configuraciones de seguridad de upload realizadas en el menú CM006 (Configuración Sistema), del componente SE Configuración, algunas extensiones de archivos pueden estar bloqueadas para el upload o solo se permitirán algunas extensiones al cargar. Para realizar con éxito la importación del e-mail, se debe permitir la extensión .eml.