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Incluir modelo de encuesta

Para registrar un modelo de encuesta, realice los siguientes pasos:

1.Acceda al menú Registro Modelo de encuesta.

2.En la barra de herramientas, haga clic en el botón .

3.Seleccione un tipo de encuesta para el modelo y haga clic en .

4.En este momento, la pantalla de datos del modelo de encuesta se abrirá. Vea a continuación los pasos que detallan cómo incluir el modelo de encuesta:

Datos generales

1.Informe un número o sigla para identificar el modelo de encuesta, o, utilice la flecha ubicada al lado de este campo para generar un identificador automático. Si en el tipo se configuró la utilización de una máscara de identificación, en el momento de generar el identificador automático, se mostrará la respectiva máscara. El identificador generado por medio de la máscara solo podrá ser editado si la opción "Permitir modificar identificador" está marcada en la pantalla de datos del tipo.

2.Enseguida, informe un nombre para el modelo de encuesta.

3.Seleccione el modo del modelo de la encuesta.

▪Encuesta: Utilizado para búsquedas de satisfacción, por ejemplo.

▪Test: Utilizado para evaluaciones de capacitaciones, por ejemplo.

4.En el campo Revisión, informe un identificador para la revisión vigente1 del modelo de encuesta, si este es Personalizado.

5.Si desea definir un usuario responsable diferente de lo que está incluyendo el modelo, seleccione al usuario que será responsable por las encuestas basadas en el modelo en cuestión. Es solo utilizar los botones al lado del campo para incluir un nuevo usuario conectado.

6.Seleccione el grupo que será responsable por hacer el seguimiento de las encuestas basadas en el modelo que se está registrando. Es solo utilizar los botones al lado del campo para incluir un nuevo grupo.

7.El campo "Grupo de llenado" se debe llenar solo cuando los participantes de las encuestas basadas en el modelo en cuestión no tengan la posibilidad de responder la encuesta en SE Suite. En este caso, seleccione al grupo cuyos miembros recibirán el e-mail de notificación y la tarea "Respuesta de encuesta", para informar las respuestas de las encuestas en el lugar de los participantes.

8.Seleccione el idioma en el que se presentarán los términos de los avisos, labels y botones de las encuestas basadas en el modelo en cuestión a los respondedores invitados. Los respondedores internos y externos visualizarán toda la información según el idioma configurado en su cuenta.

Nota: Las preguntas y respuestas no estarán en el idioma configurado.

Definiciones generales

1.En esta sección, parametrice las siguientes opciones relacionadas con la encuesta:

▪Encuesta anónima:2: La información del respondedor no se presentará en el momento de la ejecución de la encuesta.

▪Reiniciar encuesta automáticamente2: Una nueva etapa de respuestas se iniciará automáticamente tan pronto como las encuestas basadas en el modelo sean respondidas. El sistema esperará 5 segundos para ofrecer una nueva etapa de preguntas de la encuesta. Con eso, será posible liberar las encuestas basadas en el modelo, para que sean respondidas en un tótem de algún servicio de atención al cliente. Por defecto, las encuestas que tengan esta opción habilitada serán anónimas.

▪Permitir visualización del resumen de las respuestas: Antes de la finalización de la encuesta, se presentará una pantalla con el resumen de las respuestas informadas.

▪Permitir puntuación2: Será posible definir un peso para las preguntas y respuestas de la encuesta. En este caso, será utilizado el valor informado en el campo "Peso" de la pantalla de datos de la pregunta, así como de la columna "Puntuación", en la lista de respuestas.

▪Mostrar el botón de "Desistir": Durante la ejecución de la encuesta, se mostrará el botón "Desistir", y será posible desistir de responder la encuesta. De forma predeterminada, el sistema habilita esta opción.

▪Habilitar link para múltiples respuestas2: Será posible generar un link que le permitirá a cualquier persona responder las encuestas basadas en el modelo. De forma predeterminada, las respuestas generadas a través de este link serán anónimas.

Análisis crítico

Esta sección solo se presentará si, en el tipo que clasifica el modelo, está marcada la opción "Análisis crítico".

1.Seleccione al usuario responsable por el análisis crítico de las encuestas basadas en el modelo en cuestión. De forma predeterminada, el usuario que está incluyendo el modelo estará seleccionado. Si desea definir uno diferente, es solo utilizar los botones disponibles para incluir otro usuario conectado.

2.Seleccione un grupo como el responsable por el análisis crítico de las encuestas basadas en el modelo en cuestión.

3.En el campo "Plazo (días)", informe la cantidad de días que los responsables tendrán para ejecutar la tarea "Análisis crítico de encuesta".

Finalización

Esta sección solo se presentará si, en el tipo que clasifica el modelo, está marcada la opción "Finalización".

1.Seleccione al usuario responsable por la finalización de las encuestas basadas en el modelo. De forma predeterminada, el usuario que está incluyendo el modelo estará seleccionado. Si desea definir uno diferente, es solo utilizar los botones disponibles para incluir otro usuario conectado.

2.Seleccione a un grupo como el responsable por la finalización de las encuestas basadas en el modelo en cuestión.

3.En el campo "Plazo (días)", informe la cantidad de días que los responsables tendrán para ejecutar la tarea "Finalización de encuesta".

Corrección

Esta sección solo se presentará si el modo del modelo es "Test".

Seleccione la opción correspondiente a la forma cómo se realizará la corrección:

▪Automática: La corrección de las encuestas será realizada por el sistema. Para que este recurso funcione correctamente, es necesario que las preguntas que compondrán la encuesta estén con las respuestas correctas debidamente configuradas. Marque la opción "Permitir visualización de la corrección" para que, al finalizar la encuesta, sea posible visualizar la corrección de las preguntas.

▪Manual: La corrección de las encuestas será realizada por un usuario o grupo responsable. En este caso, utilice los campos disponibles para definir al usuario y al grupo responsable por corregir las respuestas de las encuestas basadas en el modelo en cuestión. Defina también la cantidad de días que los responsables tendrán para ejecutar la tarea "Corrección de encuesta".

Corrección anónima: Marque esta opción para que no sea posible identificar al usuario que realizó la corrección.

Permitir visualización de la corrección: Marque esta opción para que, al finalizar la encuesta, sea posible visualizar la corrección de las preguntas.

Descripción

Registre información relevante sobre el modelo de encuesta.

Atributo

Esta sección solo se presentará si, en la pestaña "Atributo" del tipo que clasifica el modelo, fue asociado al menos un atributo.

Informe el valor de los atributos presentados. Aquellos que sean requeridos deben tener, obligatoriamente, sus valores informados, mientras que los atributos bloqueados serán llenados por el sistema con el valor estándar definido en el momento de su asociación al tipo. La forma de llenar un atributo varía de acuerdo con las configuraciones establecidas en el momento de su registro.

Después de llenar todos los campos necesarios, guarde el registro. En este momento, otras secciones y campos serán habilitados para llenado. Consulte la sección Editar modelo de encuesta para obtener la descripción detallada.