Emissão de solicitação

Tarefa:

Emissão de solicitação

Quem recebe:

Usuário que está emitindo a solicitação.

Quando:

A solicitação é criada, porém, não é enviada para a próxima etapa.

Finalidade:

Alertar o usuário da existência de uma solicitação que necessita ser emitida.

1.

Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação desejada.

2.

Certifique-se que os dados da solicitação foram devidamente informados. Para isso, acione o botão na barra de ferramentas da tela principal e realize os ajustes necessários na tela de dados que será apresentada. Consulte a seção Emitir solicitação para obter a descrição detalhada dos campos da tela de dados da solicitação.

3.

Para finalizar a emissão da solicitação selecionada na lista de registros, acione o botão da barra de ferramentas. Neste momento, o sistema questionará se deseja enviar a solicitação para a próxima fase. Escolha a opção desejada:

OK: A solicitação seguirá para uma das seguintes etapas:

oAprovação: Se no tipo da solicitação for configurado que ela passará por aprovação, o sistema gerará a tarefa Aprovação de solicitação para os devidos responsáveis.

oAtendimento: Se a solicitação não tiver a etapa de aprovação configurada em seu tipo, ela será enviada para atendimento e estará disponível para acompanhamento por meio da tarefa Acompanhamento de solicitação. Consulte a tarefa para atendimento da solicitação que será gerada pelo sistema, na seção Tipos de objetos e suas operações.

Cancelar: A solicitação permanecerá pendente com situação "Emissão". Neste caso, pode-se encerrar sua emissão também, por meio do menu Execução Emissão de solicitação.