Atendimento de solicitação

Tarefa:	Atendimento de solicitação - Tarefa gerada por meio do componente SE Solicitação
Quem recebe:	Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no tipo ou no momento de sua emissão. Para que esta tarefa seja gerada é necessário que o componente SE Solicitação faça parte das soluções adquiridas por sua organização.
Quando:	A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SE Solicitação.
Finalidade:	Criar uma atividade isolada para que esta atenda às necessidades dos solicitantes.

1.Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação que será atendida.

2.Na barra de ferramentas, acione o botão correspondente à ação que deseja realizar:

	Acione a seta localizada ao lado deste botão e selecione a opção desejada: ▪Incluir: Será apresentado o assistente para criação da nova atividade. Na etapa Primeiros passos, selecione a opção desejada: oAtividade em branco: Permite incluir uma nova atividade isolada em branco. Veja mais detalhes sobre como realizar esta operação na seção Criar atividade utilizando assistente - Atividade em branco. oA partir de atividade existente: Permite incluir uma nova atividade isolada a partir de uma atividade já cadastrada. Veja mais detalhes sobre como realizar esta operação na seção Criar atividade utilizando assistente - A partir de atividade existente. ▪Associar: Na tela que será apresentada, localize e selecione a atividade isolada que atende a solicitação.
	Acione este botão para editar a prioridade da solicitação selecionada na lista de registros. Este botão somente estará habilitado se no tipo da solicitação tiver um método de avaliação selecionado e se a opção "Permitir editar prioridade na etapa de atendimento" estiver marcada.
	Acione este botão para visualizar a tela de dados da solicitação selecionada na lista de registros.
	Acione a seta, localizada ao lado deste botão, para exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente ou para consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios.
	Acione este botão para devolver a solicitação selecionada na lista de registros para a etapa de emissão, no componente SE Solicitação. Este botão somente estará disponível se a situação da solicitação for "A atender".

3.Quando a execução da atividade for encerrada, a solicitação será considerada como atendida e não será mais mostrada na lista de registros pendentes.