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Inclusão de evento no controle

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Tarefa:

Incluir evento no controle

Quem recebe:

Usuário responsável e membros da equipe responsável pela análise de controle.

Quando:

O resultado obtido na avaliação de controle requerer um evento e o controle não tiver nenhum evento associado.

Finalidade:

Evidenciar que o resultado obtido está sendo controlado por um evento (incidente, problema ou workflow).

 

Como executar esta tarefa:

 

1.

Na lista de registros pendentes, selecione o controle desejado.

 

2.

Acione o botão para acessar a tela de dados do plano ao qual pertence o controle.

 

3.

Acione o botão para incluir um evento no controle. Na tela que será aberta, utilize os seguintes botões da barra de ferramentas lateral:

Clique neste botão e selecione a opção desejada:

▪Incidente: Permite iniciar o registro de um incidente. Na tela que será apresentada, selecione o tipo que classificará o incidente que deseja registrar. Os campos Título e Descrição estarão habilitados para preenchimento de acordo com as configurações realizadas no processo. Salve o registro. Será apresentado o identificador do incidente registrado e as atividades serão geradas para os devidos responsáveis.

▪Problema: Permite iniciar o registro de um problema. Na tela que será apresentada, selecione o tipo que classificará o problema que deseja registrar. Os campos Título e Descrição estarão habilitados para preenchimento de acordo com as configurações realizadas no processo. Salve o registro. Será apresentado o identificador do problema registrado e as atividades serão geradas para os devidos responsáveis.

▪Workflow: Permite iniciar um workflow. Na tela que será apresentada, selecione o processo que será instanciado. Os campos Título e Descrição estarão habilitados para preenchimento de acordo com as configurações realizadas no processo. Salve o registro. Será apresentado o identificador do workflow criado e as atividades serão geradas para os devidos responsáveis.

Acione este botão para associar um incidente, problema ou workflow já inicializado ao controle. Na tela que será aberta, selecione o tipo do objeto que deseja associar e, em seguida, localize e selecione o incidente, problema ou workflow desejado.

Acione este botão para excluir o evento selecionado e assim desassociá-lo da análise.

Acione este botão para visualizar os dados do evento associado ao controle. Selecione o registro desejado antes de acionar o botão.

 

▪Para que este recurso funcione corretamente é necessário que os componentes SE Incidente, SE Problema e/ou SE Workflow façam parte das soluções adquiridas por sua organização.

▪Consulte a documentação específica desses componentes para obter mais informações sobre incidentes, problemas e workflows.

 

4.

Após salvar a inclusão ou associação do evento, o controle não será mais apresentado na lista de registros.

 

O evento incluído no controle pode ser acompanhado por meio da tarefa Evento da análise de controle.