Tarefa:
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Encerramento de solicitação
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Quem recebe:
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Emissor da solicitação.
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Quando:
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O atendimento da solicitação é encerrado.
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Finalidade:
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Permitir que o emissor tome conhecimento que sua solicitação foi atendida e encerre-a.
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Como executar esta tarefa:
1.
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Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação desejada.
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2.
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Em seguida, acione o botão  da barra de ferramentas.
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3.
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Na tela que será aberta, informe seu nível de satisfação e um parecer sobre o atendimento da solicitação. Caso houver, responda o checklist de encerramento. Veja a descrição detalhada dos campos apresentados nesta tela na seção Encerrar solicitação.
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4.
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Após informar os campos necessários, salve o registro. Neste momento, a solicitação não será mais apresentada na lista de registros pendentes.
▪O encerramento da solicitação pode ser realizado também, por meio do menu Execução  Encerramento de solicitação. ▪O sistema solicitará a contrassenha ao realizar esta operação, caso a opção "Solicitar contrassenha do usuário ao realizar operações críticas nos componentes" esteja marcada no componente SE Configuração (CM008). |
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