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Control de recursos

Ubicación: Gestión Control de recursos

Prerrequisitos:

Visión general:

Para los gestores de procesos que implican algún tipo de atención y que necesitan gestionar el backlog de actividades y la asignación de recursos, la gestión de la carga de trabajo (Workload) les ayudará en el desarrollo, análisis y seguimiento de los distintos tipos de usuarios (recursos). En este menú serán presentadas las actividades de workflow que no están asociadas a usuarios específicos (recursos). La utilización de este menú permite la toma de decisión al redistribuir las tareas, carga de trabajo del grupo y (re)priorización de las demandas, mejorando así las opciones del panel de control de los procesos.

Operaciones relacionadas:

▪Detalles del control de recursos

▪Asignación de recurso