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Antes de consultar as situações listadas abaixo, certifique-se de que todos os passos e parametrizações descritos na seção Utilizar docvariables em arquivos eletrônicos foram realizados.
Devido a incompatibilidade entre docvariable (apenas Microsoft Office) e variable (apenas LibreOffice), os metadados (variables e docvariables) não serão preenchidos/atualizados caso o documento no formado do Microsoft Office (ex: .docx, .xlsx, etc.) seja convertido pelo LibreOffice ou o documento no formado do LibreOffice (ex: .odt, .ods, etc.) seja convertido pelo Microsoft Office.
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Ao visualizar o arquivo eletrônico, os metadados serão exportados para um arquivo .exp com o mesmo nome do arquivo que está sendo visualizado.
Situação
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Causa
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Solução
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Na visualização do arquivo eletrônico a docvariable aparece preenchida, porém, após realizar o download deste, não foram preenchidas
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As docvariables não foram atualizadas quando o arquivo foi associado ao documento.
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Se o servidor for Linux, peça ao administrador de seu sistema verificar a configuração do Filemanager.
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As docvariables não foram atualizadas quando o arquivo foi convertido para PDF
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O arquivo está sendo convertido pelo LibreOffice e não pelo Word.
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Se o servidor for:
▪Linux: Peça ao administrador de seu sistema verificar a configuração e/ou log do Filemanager. ▪Windows: Peça ao administrador de seu sistema verificar se os aplicativos do MSOffice estão instalados no servidor. Consulte o documento técnico Requisitos do sistema para obter mais detalhes sobre as versões do Microsoft Office compatível com o SoftExpert Documento.
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Os aplicativos não estão instalados no servidor.
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