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Operações com o fluxograma de incidente

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O fluxograma permite visualizar em qual ponto do fluxo se encontra a execução de um incidente e, caso for necessário, algumas alterações poderão ser efetuadas. Ao acessar o fluxograma de um incidente em andamento, por exemplo, poderão ser alterados os executores das atividades que ainda não foram executadas e alterar o prazo da atividade que estiver habilitada para execução. Para alterar o fluxo de um incidente, através da inclusão ou remoção de atividades, gateways ou subprocessos, será necessário que o incidente esteja bloqueado para edição. Veja as operações que podem ser realizadas nas seguintes situações:

 

As operações descritas nesta seção somente poderão ser realizadas pelos usuários definidos como gestores do processo ou gestores da instância. O fluxograma será apresentado SOMENTE para visualização, quando:

O usuário conectado NÃO for gestor da instância/processo ou NÃO possuir o controle "Editar" permitido para ele, na lista de segurança do incidente.

A situação do incidente for "Suspenso", "Cancelado" ou "Encerrado".

 

Na lista de registros do menu Gestão Incidente, selecione o incidente em andamento, cujas informações de execução serão alteradas.

 

Os incidentes com situação "Andamento" podem ser identificados, na lista de registros, pelo ícone .

 

Em seguida, acione o botão . Neste momento será apresentada a tela para edição do fluxograma:

 

 

 

Os ícones das ações executadas nas atividades executadas ou canceladas são exibidos no fluxograma, permitindo identificar visualmente a ação que foi tomada em cada atividade.

Se o responsável pela execução de uma atividade for um grupo (área, função ou papel funcional), ao selecioná-la no fluxograma, no painel Resumo será apresentado o responsável pela execução e, ao clicar no executor, será exibida a lista dos usuários integrantes do grupo, ou seja, os possíveis executores da atividade.

 

Ao selecionar alguma atividade ou decisão no fluxograma, serão apresentados alguns botões na área de Ações, no painel de botões (Ribbon) do fluxograma. As ações disponíveis variam de acordo com a situação da atividade/decisão selecionada:

 

Habilitar item
Redefinir prazo da atividade
Alterar executor da atividade
Alteração do fluxograma (incidente bloqueado para edição)