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La evaluación de proceso tiene por objetivo identificar los procesos críticos de la empresa. Para que los procesos sean evaluados, primero es necesario que, en los parámetros generales, haya sido definido el Método de evaluación que será utilizado en las evaluaciones de los procesos.
Para efectuar la evaluación de un proceso, primero, ubique y seleccione el proceso deseado por medio del menú "Registro  Proceso". Enseguida, abra la pantalla de datos del proceso que será evaluado. En la sección de los Datos generales del proceso, será presentada la sección Evaluación del proceso. Esta sección variará de acuerdo con el Método de evaluación configurado en los parámetros generales:
▪Si el tipo del proceso que será evaluado tiene control de revisión ISO9000 o Workflow, solamente será posible evaluar el proceso durante la Revisión de proceso. En este caso será necesario crear una revisión para que los elaboradores puedan evaluar el proceso. ▪Si el tipo de proceso que será evaluado tiene control de revisión Simplificado, será necesario habilitar la edición del proceso. |
Para realizar la evaluación, accione el botón Evaluar proceso, ubicado en la sección Evaluación del proceso. En este momento, será presentada la pantalla de evaluación de proceso.
 Evaluación matriz
En la pestaña Resultado, de la sección Detalles, debe ser realizada la evaluación del proceso. La evaluación variará de acuerdo con el Método de evaluación configurado en los parámetros generales. Con eso, vea cómo realizar la evaluación para cada uno de esos métodos:
En la evaluación cuantitativa, debe ser informado el valor de los criterios cuantitativos. Para eso, informe en la columna Valor, el resultado obtenido para cada uno de los criterios de esta evaluación. Vea como la pantalla de evaluación cuantitativa es presentada:
 Evaluación cuantitativa
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En la evaluación cualitativa, deberá ser informado el resultado Sí o No para cada criterio de evaluación. Para eso, marque la opción deseada en la columna Sí o No de la lista de criterios. Vea cómo la pantalla de evaluación cualitativa es presentada:
 Evaluación cualitativa
El campo Significativo será marcado automáticamente si la opción Sí está seleccionada para al menos uno de los criterios de las pestañas Potencial, Real o Residual.
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En la evaluación que utiliza matriz, deberá ser seleccionado el resultado para los criterios asociados en los ejes de la matriz. Si en el método de evaluación en cuestión se marca el campo Exhibir resultados en la matriz, el resultado de la evaluación será exhibido en la propia matriz, una vez que sean informados. Para eso, seleccione el valor deseado en la columna Resultado para cada criterio de la matriz. Vea cómo la pantalla de evaluación del tipo matriz es presentada:
Evaluación matriz
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En este método, es utilizada tanto la evaluación cuantitativa, como la evaluación cualitativa. Para eso, informe en la columna Valor, el resultado obtenido para cada uno de los criterios de esta evaluación. En los criterios cuantitativos, se mostrarán los valores definidos para cada criterio, mientras que en los criterios cualitativos, las opciones presentadas serán Sí y No. Vea cómo la pantalla de evaluación cuantitativa con cualitativa es presentada:
 Evaluación cuantitativa con cualitativa
El campo Significativo será marcado automáticamente si la opción Sí es seleccionada para al menos uno de los criterios cualitativos de las pestañas Potencial, Real o Residual.
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En este método es utilizada tanto la evaluación del tipo matriz, como la evaluación cualitativa. Para eso, informe en la columna Resultado, el resultado obtenido para cada uno de los criterios de esta evaluación. En los criterios del tipo matriz, se mostrarán los valores definidos para cada criterio asociado en uno de los ejes de la matriz, mientras que en los criterios cualitativos, las opciones presentadas serán Sí y No. Vea como la pantalla de evaluación del tipo matriz con cualitativo es presentada:
 Evaluación matriz con cualitativo
El campo Significativo será marcado automáticamente si la opción Sí es seleccionada para al menos uno de los criterios cualitativos de las pestañas Potencial, Real o Residual.
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Los valores de los criterios del tipo matriz serán obtenidos a través de una operación (suma, multiplicación o ecuación) con los valores de los criterios cuantitativos asociados para cada eje. La operación que será realizada, al igual que los criterios de esta evaluación fueron definidos en el método de evaluación. En esta evaluación, serán presentadas dos secciones, que corresponden a los ejes X e Y de la matriz. El título de la primera columna de cada sección identifica el criterio de la matriz que recibirá el resultado de la operación con los valores de los criterios cuantitativos. Con eso, en cada sección que representa los ejes de la matriz, informe en la columna Valor, el resultado de cada uno de los criterios cuantitativos. Vea como la pantalla de evaluación del tipo matriz con cuantitativo es presentada:
 Evaluación matriz con cuantitativo |
Después de llenar los valores de cada criterio, el resultado obtenido será presentado en el campo Resultado. En la sección Detalles serán presentadas las siguientes pestañas:
▪Atributo: Esta pestaña será presentada solamente si el método de evaluación, configurado en los parámetros generales, tiene cualquier atributo asociado. ▪Justificación: Utilice esta pestaña para informar una justificación sobre la evaluación. ▪Adjunto: En esta pestaña asocie los adjuntos relacionados con la evaluación que está siendo realizada. Consulte la sección Incluyendo adjuntos para obtener más detalles sobre cómo incluir y/o asociar adjuntos. ▪Documento: En esta pestaña incluya o asocie los documentos relacionados con la evaluación que está siendo realizada. Consulte la sección Incluyendo documentos para obtener más detalles sobre cómo incluir y/o asociar documentos de SE Documento.
Después de llenar toda la información necesaria, guarde y cierre la pantalla de evaluación.
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