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Problema

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Localização: Gestão Problema

 

Pré-requisitos:

Problemas inicializados

 

Visão geral:

Por meio deste menu, é possível gerenciar e acompanhar, entre outras operações, os problemas com os quais o usuário conectado está envolvido.

 

É importante ressaltar que os problemas apresentados na lista de registros serão aqueles em que o usuário conectado:

For o gestor do processo ou da instância, ou fizer parte da lista de segurança do processo, com os controles editar, excluir, cancelar, suspender ou reativar instância permitidos.

Possuir o controle de "Listar" permitido na lista de segurança do tipo do problema.

 

Botões específicos:

Acione este botão para editar os dados do problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes na seção Editar dados do problema.

Acione este botão para excluir o problema selecionado na lista de registros.

É importante ressaltar que, para realizar esta operação, é necessário ter o controle Excluir permitido na lista de segurança do problema. Lembre-se de que o registro do problema será eliminado do SE Problema, mas seu modelo permanecerá no SE Processo.

Acione este botão para visualizar os dados do problema selecionado na lista de registros, em modo somente leitura.

Acione este botão para acessar o fluxograma do processo que automatiza o problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Operações com o fluxograma de problema.

Acione a seta localizada ao lado direito do botão e selecione a visão desejada para a montagem do cubo: problema, atividades ou histórico.

Acione a seta localizada ao lado deste botão para configurar e emitir os relatórios de dados dos problemas e as demais possíveis opções de relatórios disponíveis para o menu.

Acione este botão para alterar a situação do problema selecionado na lista de registros. Veja mais detalhes na seção Alterar situação do problema.

Acione este botão para desbloquear um problema que está bloqueado para edição de seu fluxograma. Antes de acionar o botão, certifique-se que o fluxograma não contém erros de modelagem. Após o desbloqueio, o problema retorna para execução de suas atividades.

Acione este botão para alterar o layout da tela principal para três quadrantes. Ao selecionar esta opção, em um dos quadrantes são apresentados os detalhes do problema selecionado na lista de registros.

Acione este botão para alterar o layout da tela principal para dois quadrantes.

 

Utilize os Filtros de pesquisa para encontrar os registros desejados com mais facilidade, por meio de informações específicas. Consulte o menu "Consulta Problema" para obter uma descrição detalhada dos filtros.

A gestão de problemas também pode ser realizada por meio da tarefa "Acompanhamento Gestão".

Por meio deste menu, é possível visualizar a execução das atividades de sistema. Consulte a seção Acompanhando a execução de atividades de sistema para obter mais detalhes.