Para incluir um novo indicador, acione o botão

da barra de ferramentas principal. Na tela que será apresentada, selecione o tipo que classificará o indicador e salve a seleção feita.

Para editar os dados de um indicador, selecione-o na lista de registros e acione o botão

Obs.: Para incluir um indicador com sucesso, é necessário preencher os campos requeridos da aba Geral e salvar o registro. Feito isso, as seções da aba Detalhes serão habilitadas para preenchimento.

Campo
Tipo de indicador	Apresenta o tipo selecionado no momento da inclusão do indicador, sendo possível editá-lo. Neste caso, selecione o tipo que classificará o indicador em questão. Utilize os demais botões para incluir um novo tipo para classificar o indicador e limpar o campo.
Ícone	Selecione a imagem que representará o indicador.
Classificação	Defina se o indicador será: ▪Qualitativo: A meta e medição do indicador será por conceito. Por exemplo, em um indicador "Nível de atendimento do SAC", a meta será "Ótimo", enquanto as medições poderão ser "Ruim", "Regular" e "Ótimo". É importante ressaltar que, para que o cálculo acumulado de um indicador qualitativo seja realizado corretamente, é necessário que a pontuação dos itens da faixa associada a ele esteja entre os intervalos configurados na aba Gauge de sua tela de dados. Não será possível associar uma faixa simplificada. ▪Quantitativo: Os valores da meta/medição do indicador serão numéricos, ou seja, mensuráveis. ▪Quantitativo (HH:MM:SS): Os valores da meta/medição serão mensuráveis, porém informados por horas, minutos e/ou segundos.
Indicador com meta?	Selecione a opção desejada: ▪Sim: O indicador terá meta. ▪Não: O indicador não terá meta. Neste caso, o indicador somente terá medições, ou seja, não terá sua pontuação calculada, sendo apenas informativo.
Unidade de medida	Selecione a unidade de medida que será utilizada para informar os valores do indicador. Este campo estará desabilitado se a classificação definida for "Qualitativo".
Nr. casas decimais	Informe a quantidade de casas decimais que serão utilizadas para os valores do indicador. O número informado deverá ser entre 0 e 8. Este campo somente estará habilitado se a classificação definida for "Quantitativo".

Faixa

Opção

Marcada

Desmarcada

Faixa simplificada

Será aplicada uma faixa personalizada no indicador. Preencha os seguintes campos que serão habilitados:

▪Configuração: Selecione a opção correspondente à configuração que será aplicada à porcentagem de atingimento da meta do indicador em questão:

oQuanto maior melhor: A medição será maior que a meta estabelecida para o indicador.

oQuanto menor melhor: A medição será menor que a meta estabelecida para o indicador.

oEstabilizar: A medição será estável em relação à meta estabelecida para o indicador, ou seja, deve ser um intervalo específico da meta. Ao selecionar esta opção, o sistema definirá que a classificação da faixa será Outros, e somente estarão disponíveis para seleção conjuntos de 3 ou 5 ícones.

▪Ícone: Selecione o conjunto de ícones que serão utilizados para representar os itens da faixa.

▪Intervalos: De acordo com o conjunto de ícones selecionado anteriormente, serão apresentados campos para informar os valores dos intervalos que comporão a faixa. Informe os intervalos desejados.

Selecione no respectivo campo uma faixa já configurada, para classificar o resultado do atingimento da meta do indicador.

Na prática:

Ao marcar a opção "Faixa simplificada", não será possível alterar a pontuação e as cores dos itens da faixa, nem aplicar uma fórmula de cálculo do percentual acumulado da faixa. Para essas situações, recomenda-se desmarcar esta opção e utilizar uma faixa normal do sistema.

Frequência

Nesta seção é possível definir como será realizada a medição do indicador e de sua acumulação. Para isso, estão disponíveis os seguintes campos:

Frequência

Selecione quando a medição do indicador será realizada: Diário, Semanal, Quinzenal, Mensal, Bimestral, Trimestral, Quadrimestral, Semestral, Anual ou Por evento.

Se a frequência selecionada for "Semanal", serão apresentados os seguintes campos:

▪Início da semana: Selecione o dia que será considerado como primeiro dia da semana. Por exemplo, pode-se considerar "Segunda" como primeiro dia da semana, em vez de "Domingo".

▪Dia de referência: Selecione o dia da semana que será utilizado como referência para indicar a que mês pertence a semana. Por exemplo, ao selecionar "Quinta" como dia de referência, o número de quintas-feiras que o mês tiver será o número de semanas daquele mês.

Selecione uma das seguintes opções para definir como será calculado o valor da meta acumulada:

Tipo de meta
Frequência de medição	Será necessário informar a meta de cada período para que o sistema calcule o valor da meta acumulada.
Período de acumulação	Será necessário informar o valor acumulado da meta para que o sistema distribua o valor da meta para cada período.

Acumulação
Operação	Selecione uma das seguintes opções para definir como será calculada a acumulação do indicador: ▪Soma: Será feita a adição dos valores da meta/medição dos períodos do indicador. ▪Média: Será feita a média aritmética dos valores da meta/medição dos períodos do indicador. ▪Nenhuma: O indicador não terá seus valores acumulados calculados. ▪Manual: O usuário preencherá os campos dos valores acumulados de meta/medição dos períodos do indicador.
Início da acumulação	Este campo somente será apresentado se a frequência selecionada anteriormente for "Mensal" ou "Trimestral". Defina quando se dará o início do cálculo da acumulação.
Frequência	Defina o intervalo de tempo no qual serão calculados os valores acumulados do indicador. Se a frequência selecionada for "Semanal", serão apresentados os campos "Início da semana" e "Dia de referência" para definir o primeiro dia da semana e o dia que será utilizado como referência para indicar a que mês pertence a semana.
Qtd. de anos	Este campo somente será habilitado se a frequência da acumulação for "Anual". Neste caso, informe a quantidade de anos que comporá o intervalo de tempo no qual serão calculados os valores acumulados do indicador.

2ª Acumulação

Configure este campo para ter outra visão acumulada do indicador. Neste caso, selecione a Operação que será realizada para calcular a 2ª acumulação do indicador. Neste momento, os demais campos serão apresentados para preenchimento. Estes campos foram descritos detalhadamente anteriormente. A 2ª acumulação poderá ser acompanhada pelas telas de execução e consulta, de acordo com as configurações realizadas no perfil de visualização.

Na prática:

Se a frequência do indicador for "mensal" e a frequência da acumulação for "anual", caso se defina como início da acumulação "4", o cálculo dos valores acumulados do indicador se iniciará no mês de "Abril".

Está dividida nas seguintes seções:

Atributos

Esta seção somente será apresentada se, na aba Atributo da tela de dados do tipo, foi associado ao menos um atributo. Neste caso, informe o valor dos atributos apresentados. Aqueles que forem requeridos devem ter seus valores preenchidos, obrigatoriamente. A forma de preencher um atributo varia de acordo com as configurações estabelecidas no momento de seu registro.

Subindicador

Nesta seção, é possível associar os indicadores dos quais o indicador em questão é dependente. Com isso, as metas e medições dos subindicadores associados nesta seção têm impacto nos valores do indicador em questão. Na barra de ferramentas lateral, estão disponíveis os seguintes botões:

	Acione este botão para associar um subindicador ao indicador em questão. Na tela que será aberta, localize e selecione o indicador desejado.
	Acione este botão para excluir o subindicador selecionado na lista de registros e, assim, desassociá-lo do indicador em questão.
	Acione este botão para mover para cima o indicador selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para mover para baixo o indicador selecionado na lista de registros.
	Acione este botão para que o subindicador selecionado na lista de registros seja apresentado na estrutura do scorecard, um nível abaixo do indicador em questão. Caso o subindicador não tenha esta configuração, ele será apresentado na estrutura do scorecard, abaixo do elemento superior da estrutura.

Para que os valores decorrentes da associação realizada nesta seção sejam aplicados corretamente, é necessário configurar uma fórmula neste indicador (indicador pai), por meio da seção "Fórmula" descrita a seguir.

Descrição

Preencha o campo desta seção para especificar o indicador que está sendo cadastrado.

Fórmula

Esta seção somente estará disponível se a classificação do indicador não for "Qualitativo". Nela, é possível criar fórmulas para calcular as metas e medições do indicador, quando este tiver vários subindicadores.

Para isso, estão disponíveis os seguintes campos: Meta, Meta acumulada, Meta acumulada 2, Medição, Medição acumulada, Medição acumulada 2. Acione o botão ao lado de cada campo e, na tela que será aberta, informe a fórmula desejada. Os campos referentes à "Meta" somente deverão ser preenchidos se, na aba Geral, foi definido que o indicador terá meta.

▪Consulte a seção Editor de fórmula, para obter uma descrição detalhada sobre a utilização deste recurso. Na seção Desempenho, pode-se encontrar a descrição das fórmulas específicas do componente SE Desempenho.

▪Quando o indicador que está sendo cadastrado for associado à estrutura de um scorecard, as fórmulas configuradas nesta seção também serão importadas, assim como os subindicadores configurados, podendo ser editadas. Consulte as seções Fórmula e Fórmula por período para obter mais informações.

Scorecard associado

Esta seção somente será habilitada quando o indicador for associado a um scorecard. Nela serão listados os scorecards que têm o indicador em questão associado em sua estrutura. Clique sobre o nome do scorecard listado para visualizar seus dados.

Quando todas as configurações necessárias forem realizadas, salve o registro.

Cadastrar indicador

Faixa

Frequência

Atributos

Subindicador

Descrição

Fórmula

Scorecard associado