Integración con chatbots

El sistema permite la integración con chatbots, que está disponible en todo el entorno de SoftExpert Suite.

El primer chatbot homologado es el de Take Blip; el chatbot recibe datos del usuario conectado y puede interactuar con varios componentes a través de las APIs REST disponibles.

 

Nueva seguridad para tipo de incidente

A partir de esta versión, buscando mejorar el desempeño y la reutilización de los controles de acceso, la seguridad del incidente pasa a trabajar con perfil de acceso.

 

Ahora usted puede crear y gestionar los perfiles por medio de un nuevo menú. Se pueden crear los perfiles de acuerdo con la necesidad.

 

Con eso, en los datos del tipo de incidente, es solo seleccionar el perfil e informar a los usuarios, áreas y grupos que tendrán acceso, lo que permite una mejor visibilidad, gestión y reutilización de los controles de acceso.

 

 

Permitir acciones de gestión vía portal

Se puede configurar en la columna "identificador" de Analytics un nuevo link que permite al usuario las acciones de visualizar los datos de la instancia, ejecutar la actividad, modificar el ejecutor y redefinir el plazo, según los permisos de seguridad; estas acciones de gestión pueden ser usadas directamente vía portal.

 

Por ejemplo, en la vista "Incidente":

workflow/analytics/ManagementActions.php?incidentid=<IDPROCESS>

 

 

Notificación para cita en los eventos de comentarios

Al mencionar a un usuario utilizando @ a través del comentario en la pantalla de datos de la instancia, se envía una notificación del sistema al usuario citado.

 

 

Ejecución automática de actividades al finalizar un plan de acción

A partir de esta versión, si un plan está asociado a más de una instancia, la ejecución de cada una de esas instancias se validará separadamente, no interfiriendo en la ejecución de las demás.

Anteriormente, una instancia solo se ejecutaría si todas las instancias asociadas al plan pudieran ejecutarse, de lo contrario, ninguna de ellas se ejecutaría.

 

Versiones anteriores

Consulte también las mejoras realizadas en este componente en versiones anteriores: