Además de seleccionar una base específica o todas, ahora en la configuración del widget, es posible seleccionar qué bases de conocimiento aparecerán en el widget.
Ahora es posible crear vistas a través de Softexpert Analytics en la base de conocimiento.
A partir de la 2.1.6, es posible visualizar los atributos de los artículos directamente en el grid.
A partir de esta versión, es posible crear artículos utilizando kb_ws, disponible en los web services SOAP.
Consulte también las mejoras realizadas en este componente en versiones anteriores: