Tarefa:
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Acompanhamento de solicitação
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Quem recebe:
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Emissor da solicitação.
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Quando:
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A emissão da solicitação é finalizada.
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Finalidade:
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Permitir que o usuário acompanhe o atendimento da solicitação emitida por ele. Se no componente SE Administração (Cadastro  Estrutura organizacional Usuário), for feita a configuração para que o usuário conectado exerça controle total ou específico nos registros de uma área, função ou usuário, serão apresentadas também na lista de registros, as solicitações emitidas pela área, função ou usuário em questão.
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Como executar esta tarefa:
1.
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Na lista de registros pendentes, selecione a solicitação desejada.
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2.
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Na barra de ferramentas, acione o botão correspondente à ação que deseja realizar:
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Acione a seta localizada ao lado deste botão e selecione a opção desejada para visualizar os dados da solicitação ou os dados do objeto da solicitação selecionada na lista de registros. Para realizar esta operação com sucesso, é necessário ter o controle "Visualizar" permitido na segurança da solicitação.
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Acione a seta localizada ao lado deste botão para configurar e emitir os relatórios de solicitação desejados. Este botão também permite exportar a listagem dos registros apresentados na tela principal para um arquivo Excel, configurar um novo relatório ou associar algum relatório existente e ainda consultar os parâmetros que poderão ser utilizados na configuração de novos relatórios. Para realizar esta operação com sucesso, é necessário ter o controle "Imprimir" permitido na segurança da solicitação.
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Acione este botão para alterar a situação da solicitação selecionada na lista de registros. Para realizar esta operação com sucesso, é necessário que a situação da solicitação selecionada seja "A atender" e que o controle "Cancelar" esteja permitido em sua segurança. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Alterar situação de solicitação.
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3.
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Quando a solicitação for encerrada, ela não será mais apresentada na lista de registros pendentes. O acompanhamento pode ser realizado também, por meio do menu Execução Acompanhamento de solicitação.
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