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Para realizar a análise de causa, selecione a ocorrência na lista de registros da tela principal. Em seguida, acione o botão  da barra de ferramentas.
Neste momento, será aberta a tela de dados da ocorrência. Seus campos estarão preenchidos com os dados informados na etapa de identificação, contenção/disposição e investigação (conforme configuração do método aplicado à ocorrência). Os campos da seção "Identificação de ocorrência" poderão estar disponíveis para edição de acordo com as configurações realizadas na classificação da ocorrência. Também de acordo com as configurações realizadas na classificação da ocorrência, será possível visualizar, editar ou incluir dados nas abas Associação e Anexo.
Na aba Geral, acesse a seção Análise:
Causa
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Nesta lista de registros, são apresentadas as informações das causas associadas à ocorrência. Na barra de ferramentas lateral estão disponíveis os seguintes botões:
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Acione este botão para associar as causas à ocorrência. Veja mais detalhes sobre esta operação na seção Associar causa.
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Acione este botão para editar a causa selecionada na lista de registros.
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Acione este botão para excluir a causa selecionada na lista de registros.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de Ishikawa orientado por causa. Consulte a seção Ferramentas de análise  Diagrama de Ishikawa para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de Ishikawa orientado por tipo de causa. Consulte a seção Ferramentas de análise Diagrama de Ishikawa para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Acione este botão para realizar uma análise por meio do diagrama de 5 Porquês. Consulte a seção Ferramentas de análise 5 Porquês para obter mais detalhes sobre esta operação.
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Os botões para acessar as ferramentas de análise serão apresentados de acordo com as configurações realizadas por meio do menu Configuração  Parâmetros gerais.
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Abrangência
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Esta seção somente será apresentada se, no método associado à classificação da ocorrência em questão, for definido que a análise da abrangência será feita na etapa de análise de causa. Nela, é possível especificar se determinado problema acontece, também, em outras situações. Para isso, preencha os seguintes campos:
Extensível a outros casos?
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Informe se a ocorrência é extensível a outros casos ou não.
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Evidências
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Descreva as evidências que comprovam a abrangência da ocorrência.
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Perdas
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Esta seção somente será apresentada se, no método associado à classificação da ocorrência em questão, for definido que a análise da abrangência será feita na etapa de análise de causa. Neste caso, realize a avaliação do prejuízo potencial e real da ocorrência. Para isso, preencha os seguintes campos:
Perda potencial
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Informe o valor que poderia ter sido perdido/gasto com a ocorrência.
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Perda real
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Informe o valor que foi efetivamente perdido/gasto com a ocorrência.
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Descrição
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Descreva as perdas obtidas com a ocorrência.
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Procedente
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Este campo somente será apresentado se a opção "Solicitar indicador de procedência" estiver configurada na aba Geral da classificação da ocorrência. Neste caso, informe se o registro da ocorrência procede ou não procede.
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Histórico
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Esta seção somente será apresentada na classificação da ocorrência que está sendo identificada, for definido que a análise de perdas será realizada na etapa de análise de causa. Neste caso, registre o histórico da ocorrência.
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Analista
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Nesta lista de registros são apresentados os analistas da causa da ocorrência com as respectivas informações (sequência, área, função, nome do responsável, prazo).
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Aprovador
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Esta listagem somente será apresentada se a análise de causa que está sendo realizada for reprovada. Nela, são exibidas as informações (sequência, observações, área, função, prazo e data) sobre cada reprovação que a análise de causa teve. A cada reprovação, um novo ciclo é criado.
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Após realizar todas as configurações necessárias, salve o registro. Confirme a solicitação realizada pelo sistema para enviar a ocorrência para a próxima etapa configurada.
▪Se, no método associado à classificação da ocorrência em questão, for definido que o planejamento das ações do plano de ação ocorrerá junto com a análise de causa, a seção "Plano de ação" ficará habilitada, possibilitando esta operação. Veja mais detalhes de como realizar o planejamento na seção Plano de ação Planejar ação do plano de ação. ▪O usuário responsável pela análise de causa da ocorrência, definido no fluxo do processo, poderá realizar esta operação também, por meio da tarefa Análise de causa. |
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